Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Калужской области за январь 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Калужской области (далее – Управление) в январе 2026 года поступило на рассмотрение 4023 обращения от граждан и организаций по различным каналам связи, в том числе 3540 Интернет-обращений поступило через электронные сервисы ФНС  России «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составило 88 % от общего числа поступивших обращений. Через электронные сервисы ФНС России в прикладном программном обеспечении «Система обработки обращений граждан» (далее – ППО СООН) поступило 2589 Заявлений в свободной форме и Формализованных обращений по различным жизненным ситуациям, что составило 64 % от общего числа поступивших в Управление обращений. На бумажном носителе в Управление через почтового оператора или нарочным поступило 483 обращения или 12 % от общего числа поступивших обращений.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество поступивших обращений увеличилось на 2,6 %. В январе 2025 года поступило на рассмотрение 3921 обращение, включая Формализованные обращения по различным жизненным ситуациям, поступившие через ППО СООН.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в январе текущего года, составили обращения физических лиц – поступило от граждан 2434 обращения (60 % от общего числа поступивших обращений), от организаций – 921 обращение (23 %), от индивидуальных предпринимателей – 668 обращений (17 %).

Общим отделом Управления проведен анализ тематики поступивших обращений граждан и организаций в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений, который показал, что в январе 2026 года актуальными темами обращений являлись вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, а  также вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов.

Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – поступило 1167 обращений (29 % от общего числа поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, налогоплательщики просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, а также порядок предоставления инвестиционных налоговых вычетов по НДФЛ и налоговых вычетов на долгосрочные сбережения граждан. Часть обращений заявителей содержало вопросы начисления и уплаты страховых взносов в виде фиксированных платежей.

Оставались актуальными в текущем периоде 2025 года обращения налогоплательщиков по вопросам осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 680 обращений (17 % от общего числа поступивших в Управление обращений). Заявители просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков (ЕГРН), предоставить справку для поступления на государственную службу об отсутствии в ЕГРЮЛ сведений об участии заявителя в качестве учредителя, руководителя коммерческих и некоммерческих организаций, а также прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных.

Немалую часть в январе 2026 года составляли обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – поступило 467 обращений (12 % от общего числа обращений). Налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения порядка применения налога на профессиональный доход; исчисления налога на добавочную стоимость; определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения; заполнения налоговой декларации по налогу на прибыль организаций; порядке смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Как и в предыдущих отчетных периодах продолжали поступать обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 240 обращений или 6 % от общего числа обращений. Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в январе 2026 года, касались вопросов администрирования имущественных налогов – 239 обращений (6 % от общего числа обращений), в том числе вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 145 обращений (4 % от общего числа обращений); доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 195 обращений (или 5 % от общего числа обращений); госпошлины – 99 обращений (2 % от общего числа обращений) и других вопросов по налогам и сборам.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление за январь 2026 года, в разрезе тематик приведена в приложении.

Согласно статистическим данным по заявлениям граждан и организаций, поступившим в адрес Управления в отчетном периоде, структурными подразделениями Управления были перенаправлено по принадлежности для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в территориальные налоговые органы других субъектов РФ 118 обращений. Перенаправление обращений осуществлялось с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации поступившего в Управление обращения.

В отчетном периоде в приемные Управления обратились 3 заявителя, которым в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения по существу поставленных вопросов.

Структурными подразделениями Управления в январе 2026 года рассмотрено 3537 обращений граждан и организаций, на рассмотрении на конец отчетного месяца находилось 1272 обращения (на начало отчетного периода на рассмотрении находилось 786 обращений).

Все поступившие за отчетный период в Управление обращения рассмотрены в установленные сроки, письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах даны со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.

Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2026 по 31.01.2026 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений