Дата публикации: 05.06.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в мае 2016 года поступило на рассмотрение 76 обращений граждан, в том числе 37 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 48,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 18% (в мае 2015 года поступило 42 обращения). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 20% (в мае 2015 года поступило 18 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в мае поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками (9 обращений, или 11,8% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
По вопросам порядка уплаты и исчисления земельного налога поступило 8 обращений граждан, что составляет 10,5% от общего числа обращений. В письмах заявители просят разъяснить нормы законодательных актов представительных органов муниципальных образований области по вопросу предоставления льгот определенным категориям граждан.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 4 налогоплательщика. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос погашения имеющейся задолженности по налогам и пени. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 7 обращений, что составляет 9,2% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 6 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, применение ККТ, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в мае обратились 5 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в мае 2016 года поступило на рассмотрение 4026 обращений граждан, в том числе 710 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 17,6% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в мае 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (975 обращений, или 24% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (214 обращения, или 22,0%), налоговых льгот (178 обращений, или 18,0%), организации работы с налогоплательщиками (165 обращений, или 16,9%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в мае 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 9 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.