Дата публикации: 05.08.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в июле 2016 года поступило на рассмотрение 91 обращение граждан, в том числе 48 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 52,7% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 7,8% (в июле 2015 года поступило 116 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 1% (в июле 2015 года поступило 42 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в июле поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (24 обращения или 26,3% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обратилось 13 граждан, или 14,3% от общего числа. В ряде писем заявители обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
В июле в адрес Управления с вопросами налогообложения доходов физических лиц обратились 10 налогоплательщиков, что составляет 10,9% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 2 налогоплательщика.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 3 обращения, что составляет 3,2% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, применение ККТ, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в июле обратились 8 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в июле 2016 года поступило на рассмотрение 3412 обращений граждан, в том числе 789 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 23,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в июле 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Кирове и Кировском районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 4 по Калужской области) (613 обращений, или 18% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (275 обращений, или 44,8%), земельного налога (82 обращения, или 13,4%), налогообложения малого бизнеса (57 обращений, или 9,2%), а также организации работы с налогоплательщиками (185 обращений, или 30,2%).
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в июле 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 12 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.