Дата публикации: 05.09.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в августе 2016 года поступило на рассмотрение 90 обращений граждан, в том числе 57 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 63,3% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 14% (в августе 2015 года поступило 127 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также уменьшилось на 11% (в августе 2015 года поступило 46 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в августе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы организации работы с налогоплательщиками (15 обращений, или 16,6% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
По вопросам порядка уплаты и исчисления земельного налога (11 обращений, или 12,2% от общего числа). Граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 11 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 4 налогоплательщика.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 3 налогоплательщика.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 13 обращений, что составляет 14,4% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 10 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, применение ККТ, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в августе обратились 11 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в августе 2016 года поступило на рассмотрение 3829 обращений граждан, в том числе 847 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 22,1% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в августе 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (930 обращений, или 24% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (384 обращения, или 41,3%), земельного налога (89 обращений, или 9,6%), организации работы с налогоплательщиками (78 обращений, или 8,3%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в августе 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 11 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.