Дата публикации: 05.11.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в октябре 2016 года поступило на рассмотрение 250 обращений граждан, в том числе 156 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 62,4% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 19% (в октябре 2015 года поступило 129 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 27,3% (в октябре 2015 года поступило 57 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в октябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (78 обращений, или 31,2% от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 48 налогоплательщиков, что составляет 19,2% от общего числа. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос погашения имеющейся задолженности по налогам и пени. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 19 обращений, что составляет 7,6% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 6 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, применение ККТ, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в октябре обратились 10 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в октябре 2016 года поступило на рассмотрение 3126 обращений граждан, в том числе 675 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 21,6% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в октябре 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (1175 обращений, или 37,5% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (376 обращения, или 32 %), налоговых льгот (236 обращений, или 20%), организации работы с налогоплательщиками (194 обращений, или 13,9%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в октябре 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 16 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.