Дата публикации: 05.12.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в ноябре 2016 года поступило на рассмотрение 521 обращение граждан, в том числе 358 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 68,7% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 32% (в ноябре 2015 года поступило 161 обращение). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также увеличилось на 35% (в ноябре 2015 года поступило 62% Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в ноябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (139 обращений, или 26,6% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратились 128 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 43 налогоплательщика. Заявители просили уточнить сведения по начисленному налогу, а также внести данные транспортного средства в «Личный кабинет налогоплательщика».
По вопросам организации работы с налогоплательщиками (46 обращений, или 8,8% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
В ноябре в адрес Управления с вопросами, касающимися задолженности по уплате налогов и сборов обратились 27 налогоплательщиков, что составляет 5,2% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 8 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, юридических вопросов по налогам и сборам, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в ноябре обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в ноябре 2016 года поступило на рассмотрение 5947 обращений граждан, в том числе 1249 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 21% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в ноябре 2016 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (1507 обращений, или 25% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (898 обращений, или 59,6%), земельного налога (214 обращений, или 14,2%), организации работы с налогоплательщиками (68 обращений, или 4,5%), а также транспортного налога.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в ноябре 2016 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 37 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.