Дата публикации: 04.04.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в январе 2017 года поступило на рассмотрение 229 обращений граждан, в том числе 157 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 68,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 48,2% (в январе 2016 года поступило 112 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 42,5% (в январе 2016 года поступило 67 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в январе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма содержащие вопросы задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 55 обращений, что составляет 24% от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся, порядка уплаты и исчисления земельного налога (49 обращений или 21,4% от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 35 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 7 налогоплательщиков.
За январь в адрес Управления по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обратилось 24 гражданина, или 10,4% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 13 налогоплательщиков.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в январе обратились 7 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в январе 2017 года поступило на рассмотрение 4137 обращений граждан, в том числе 874 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 21,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в январе 2017 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России № 3 по Калужской области) (736 обращений или 17% от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (214 обращения или 29,0%), земельного налога (112 обращения или 15,2%), организации работы с налогоплательщиками (118 обращений или 16,0%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в январе 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2017 по 31.01.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений