Дата публикации: 07.08.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в июле 2017 года поступило на рассмотрение 132 обращения граждан, в том числе 89 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 67,4% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 14,5% (в июле 2016 года поступило 91 обращение). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 18,5 % (в июле 2016 года поступило 48 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в июле поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления транспортного налога (23 обращения или 14,4 % от общего числа).
По вопросам порядка уплаты и исчисления имущественного налога в адрес Управления обратилось 22 налогоплательщика или 16.6 %. В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок применения налоговых ставок и льгот по налогу на имущества.
За прошедший период в адрес Управления по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обратилось 12 граждан, или 9,1% от общего числа. В ряде писем заявители обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
В июле в адрес Управления с вопросами налогообложения доходов физических лиц обратились 7 налогоплательщиков, что составляет 5,3% от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 13 обращений, что составляет 9,8% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, применение ККТ, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в июле обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в июле 2017 года поступило на рассмотрение 3412 обращений граждан, в том числе 987 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 28,9% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в июле 2017 года поступила от граждан, проживающих в г.Кирове и Кировском районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №4 по Калужской области) (613 обращений или 18 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (275 обращений или 44,8 %), земельного налога (82 обращения или 13,4 %), налогообложения малого бизнеса (57 обращений или 9,2 %), а также организации работы с налогоплательщиками (185 обращений или 30,2 %).
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в июле 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.07.2017 по 31.07.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений