Дата публикации: 03.11.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в октябре 2017 года поступило на рассмотрение 280 обращений граждан, в том числе 186 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 64,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 11 % (в октябре 2016 года поступило 250 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 11,3 % (в октябре 2016 года поступило 156 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в октябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (75 обращений или 26,8 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратился 51 налогоплательщик, что составляет 18,2% от общего числа. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 33 налогоплательщика, что составляет 11,8 % от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос погашения имеющейся задолженности по налогам и пени. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 27 обращений, что составляет 9,6% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 4 обращения граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, обжалование решений государственных органов и должностных лиц, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в октябре обратились 30 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в октябре 2017 года поступило на рассмотрение 3426 обращений граждан, в том числе 815 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 23,7% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в октябре 2017 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1287 обращений или 37,5 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (564 обращения или 16 %), налоговых льгот (328 обращений или 21 %), организации работы с налогоплательщиками (237 обращений или 14,1 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в октябре 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные налоговые органы области 67 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.10.2017 по 31.10.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений