Дата публикации: 04.12.2017 15:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в ноябре 2017 года поступило на рассмотрение 425 обращений граждан, в том числе 318 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 74,8% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 12,2 % (в ноябре 2016 года поступило 521 обращение). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 года также уменьшилось на 8,8 % (в ноябре 2016 года поступило 358 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в ноябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (104 обращений или 24,5 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу и налоговой ставке.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратились 87 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 79 налогоплательщиков. Заявители просили уточнить сведения по начисленному налогу, а также внести данные транспортного средства в «Личный кабинет налогоплательщика».
В ноябре в адрес Управления с вопросами, касающимися задолженности по уплате налогов и сборов обратились 40 налогоплательщиков, что составляет 9,0% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 6 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, получения и отказ от ИНН, юридических вопросов по налогам и сборам, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в ноябре обратились 30 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в ноябре 2017 года поступило на рассмотрение 6147 обращений граждан, в том числе 1549 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 25% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в ноябре 2017 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1627 обращений или 26,4 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (1198 обращений или 19,4 %), земельного налога (517 обращений или 8,4 %), транспортного налога (168 обращений или 2,7 %), а также организации работы с налогоплательщиками.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в ноябре 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 127 обращений.
Все обращения рассмотрены, и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.11.2017 по 30.11.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений