Дата публикации: 10.01.2018 11:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в декабре 2017 года поступило на рассмотрение 437 обращений граждан, в том числе 309 Интернет – обращений, направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 61,2% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 14,2 % (в декабре 2016 года поступило 304 обращения). При этом следует отметить, что количество Интернет - обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 16,6 % (в декабре 2016 года поступило 186 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в декабре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, транспортного налога, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (88 обращений или 20 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 70 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 22 налогоплательщика.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 99 обращений, что составляет 22,7% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 84 налогоплательщика.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 31 обращение, что составляет 10,2% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в декабре обратились 6 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в декабре 2017 года поступило на рассмотрение 7138 обращений граждан, в том числе 2879 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 40,7% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в декабре 2017 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (2736 обращений или 38,3 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (917 обращений или 35,3 %), земельного налога (712 обращений или 26,0 %), организации работы с налогоплательщиками (318 обращений или 11,6 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в декабре 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 147 обращений.
Все обращения рассмотрены, и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.12.2017 по 31.12.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений