Дата публикации: 22.01.2018 12:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в 2017 году поступило на рассмотрение 2495 обращений граждан, в том числе 1658 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 66,5% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 9 % (в 2016 года поступило 2643 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также уменьшилось на 10 % (в 2016 года поступило 1758 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в 2017 году поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, транспортного налога, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления земельного налога (519 обращений или 20,1 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
В течение 2017 года граждане обращались с вопросами налогообложения доходов и имущества физических лиц (390 обращений или 15,6 % от общего числа). Заявителей интересовали вопросы применения в качестве налоговой базы кадастровой стоимости объектов налогообложения, предоставление льгот, в том числе порядок выбора объектов, в отношении которых предоставляется льгота, недостоверные данные, указанные при формировании налоговых уведомлений на уплату налога.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 356 обращений, что составляет 14,6% от общего числа.
Не перестают поступать обращения граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога. Налогоплательщики просили произвести перерасчет суммы налога в связи с отчуждением транспортного средства в налоговом периоде, а также направляли сведения для предоставления им льготы по уплате налога. По данной тематике поступило 335 обращений граждан (13,4 % от общего числа).
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 42 обращения граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в 2017 году обратилось 136 граждан.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
В территориальные налоговые органы Калужской области в 2017 году поступило на рассмотрение 35847 обращений граждан, в том числе 16897 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 47,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в 2017 года поступила от граждан, проживающих в г. Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (7359 обращений или 42,2 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (3147 обращений или 42,5 %), земельного налога (2387 обращений или 32,2 %), организации работы с налогоплательщиками (1689 обращений или 22 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в 2017 году структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 269 обращений.
Все обращения рассмотрены, письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы даны в установленные сроки.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2017 по 31.12.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений