Дата публикации: 05.02.2018 12:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в январе 2018 года поступило на рассмотрение 198 обращений граждан, в том числе 114 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 57,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 11,5 % (в январе 2017 года поступило 229 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года также уменьшилось на 13,5 % (в январе 2017 года поступило 157 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в январе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма, содержащие вопросы задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 34 обращения, что составляет 17% от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся порядка уплаты и исчисления земельного налога (35 обращений или 17,7 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами по налогу на имущество обратилось 26 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 6 налогоплательщиков.
За январь в адрес Управления по вопросам организации работы с налогоплательщиками, обратилось 3 гражданина, или 1,4% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 38 налогоплательщиков.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в январе обратились 5 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в январе 2018 года поступило на рассмотрение 4856 обращений граждан, в том числе 987 Интернет – обращений, направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 44,2% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в январе 2018 года поступила от граждан, проживающих в г.Обнинске Калужской области (Межрайонная ИФНС России №6 по Калужской области) (769 обращений или 17 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (214 обращения или 29,0 %), земельного налога (112 обращения или 15,2 %), организации работы с налогоплательщиками (118 обращений или 16,0 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в январе 2018 года, структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 47 обращений.
Все обращения рассмотрены, и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2018 по 31.01.2018 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений