Дата публикации: 06.09.2019 12:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в августе 2019 года поступило на рассмотрение 117 обращений граждан, в том числе 37 Интернет – обращений, направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 31,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 8 % (в августе 2018 года поступило 146 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также уменьшилось на 6 % (в августе 2018 года поступило 61 Интернет – обращение).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в августе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, с вопросами о задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 13 обращений, что составляет 11,3% от общего числа.
По налогу на имущество (5 обращений или 4,2 % от общего числа). В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам порядка уплаты и исчисления земельного налога (6 обращений или 5,1 % от общего числа). Граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления по вопросам налогообложения доходов физических лиц обратился 21 налогоплательщик.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 3 налогоплательщика.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся возврата или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов в адрес Управления обратилось 9 налогоплательщиков.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, актуализации сведений об объектах налогообложения, юридических вопросов по налогам и сборам, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в августе обратились 20 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в августе 2019 года поступило на рассмотрение 4318 обращений граждан, в том числе 2143 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 49,6% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в августе 2019 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1218 обращений или 28 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (642 обращения или 52,7 %), земельного налога (289 обращений или 23,7 %), организации работы с налогоплательщиками (197 обращений или 16,3 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в августе 2019 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.08.2019 по 31.08.2019 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений