Дата публикации: 04.10.2019 14:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в сентябре 2019 года поступило на рассмотрение 101 обращение граждан, в том числе 37 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 36,6% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений увеличилось на 12,7 % (в сентябре 2018 года поступило 79 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также увеличилось на 1,4 % (в сентябре 2018 года поступило 25 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в сентябре поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, налога на имущество, юридических вопроса по налогам и сборам, уклонение от налогообложения, актуализации сведений об объектах налогообложения.
Основную часть обращений составили письма граждан, с вопросами о задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 12 обращений, что составляет 11,8% от общего числа.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами, содержащие вопросы порядка уплаты и исчисления транспортного налога (8 обращений или 7,9 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по транспортному налогу.
В сентябре в адрес Управления с вопросами налогообложения доходов физических лиц обратились 8 налогоплательщиков, что составляет 7,9% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты и исчисления земельного налога в адрес Управления обратилось 4 налогоплательщика. В основном заявителей волновали вопросы отсутствие налоговых уведомлений на уплату земельного налога.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся организации работы с налогоплательщиками (10 обращений или 9,9 % от общего числа). В ряде писем граждане обращались с просьбой о внесении изменений в электронный сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика», а именно в учетные данные или данные по объектам собственности.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 5 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в сентябре обратились 30 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в сентябре 2019 года поступило на рассмотрение 6148 обращений граждан, в том числе 2386 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 38,8% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в сентябре 2019 года поступила от граждан, проживающих в г.Киров и Кировском районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №4 по Калужской области) (1826 обращений или 29,6 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налогообложения доходов физических лиц (714 обращения или 39,3 %), земельного налога (284 обращения или 13,4 %), организации работы с налогоплательщиками (168 обращений или 7,2%), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в сентябре 2019 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.09.2019 по 30.09.2019 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений