Дата публикации: 17.01.2020 12:23 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в 2019 году поступило на рассмотрение 1528 обращений граждан, в том числе 930 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 60,8% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 14 % (в 2018 года поступило 2140 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также уменьшилось на 16,2 % (в 2018 года поступило 1536 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в 2019 году поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, транспортного налога, земельного налога, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 86 обращений, что составляет 5,6% от общего числа.
По вопросам порядка уплаты имущественных налогов 66 обращений или 4,3% от общего числа.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся порядка уплаты и исчисления земельного налога (50 обращений или 3,4 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
В течение 2019 года граждане обращались с вопросами налогообложения доходов и имущества физических лиц (62 обращения или 4,2 % от общего числа). Заявителей интересовали вопросы применения в качестве налоговой базы кадастровой стоимости объектов налогообложения, предоставление льгот, в том числе порядок выбора объектов, в отношении которых предоставляется льгота, недостоверные данные, указанные при формировании налоговых уведомлений на уплату налога.
Не перестают поступать обращения граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога. Налогоплательщики просили произвести перерасчет суммы налога в связи с отчуждением транспортного средства в налоговом периоде, а также направляли сведения для предоставления им льготы по уплате налога. По данной тематике поступило 40 обращений граждан (2,7 % от общего числа).
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 28 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, организации работы с налогоплательщиками, налоговых преференций и льгот физическим лицам, актуализации сведений об объектах налогообложения, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в 2019 году обратилось 136 граждан.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
В территориальные налоговые органы Калужской области в 2019 году поступило на рассмотрение 78345 обращений граждан, в том числе 39512 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 50,4% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в 2019 году поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (12158 обращений или 15,5 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (3247 обращений или 26,7 %), земельного налога (4187 обращений или 34,4 %), организации работы с налогоплательщиками 2389 обращений или 19,6 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в 2019 году структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 349 обращений.
Все обращения рассмотрены, письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы даны в установленные сроки.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.01.2019 по 31.12.2019 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений