Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в Управлении Федеральной налоговой службы по Кировской области за январь, февраль 2014 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Кировской области (далее-Управление) за январь, февраль 2014 года поступило на рассмотрение 88 обращений, в том числе Интернет – обращений – 53. Всем заявителям ответы направлены в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Перенаправлены из других органов власти по принадлежности в адрес Управления следующие обращения:

Федеральной налоговой службы - 16 обращений (18,2 %);
Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 4 обращения (4,5%);
Аппарата полномочного представителя Президента в ПФО – 1 обращение (1,1 %);
Правительства Кировской области - 2 обращения (2,3%);
Департамента социального развития Кировской области - 1 обращение (1,1 %);
ФКУ ИК-1 УФСИН России по Кировской области - 1 обращение (1,1%).
Управлением в другие федеральные государственные органы обращения граждан не направлялись.

За прошедший месяц в обращениях граждан затрагивались вопросы:

1) налогообложение доходов физических лиц - 21 обращение (23,9 % от общего числа) по вопросам:
-порядка получения социального и стандартного налогового вычета по НДФЛ;
-разъяснения по использованию права на получение имущественных налоговых вычетов по НДФЛ (при приобретении жилья в свою собственность, а также при оформлении приобретенного жилья на несовершеннолетнего ребенка; с приобретением квартиры тремя собственниками в долевую собственность; по расходам на приобретение (строительство) нескольких объектов недвижимости; вторичного получения ипотеки;
-по налогообложению НДФЛ доходов, полученных от реализаций акций;
-получения справки о доходах физического лица ф.2-НДФЛ;
-по правомерности заключения договора займа денежных средств между работником и работодателем без установления процентов за пользование займом по договору;
-налогообложения НДФЛ при продаже имущества находившиеся в собственности более трех лет;
-предоставления налоговых льгот родителям, на содержании которых находится ребенок-инвалид;
-разъяснение по возможности сдачи декларации на получение имущественного налогового вычета по НДФЛ в налоговом органе не по месту регистрации;

2) организация работы с налогоплательщиками - 12 обращений (13,6 %) по вопросам:
- повторной процедуры регистрации доступа к сервису Федеральной налоговой службы «Личный кабинет для физических лиц» по истечении года его использования;
- невозможности формирования платежных документов на оплату задолженности с помощью сервиса Федеральной налоговой службы «Личный кабинет для физических лиц»;
- по вопросу программного обеспечения Федеральной налоговой службы по формированию налоговых деклараций;
-предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- внесение изменений в информационные ресурсы по смене места фактического нахождения налогоплательщика
-разъяснение по форме документов для регистрации ЮЛ;
-благодарность физического лица за оперативное письменное информирование;

3) о предполагаемых нарушениях налогового законодательства – 9 обращений (10,2%) - связанных с сокрытием доходов, неуплате налогов ЗАО, ОАО; не декларирования доходов граждан от сдачи квартиры внаем, применении схем «конвертных» выплат заработной платы работникам. По поступившей информации проводятся контрольные мероприятия;

4) с обжалованием решений инспекций, вынесенных по результатам налогового контроля в рамках Налогового кодекса РФ, обратилось 9 заявителей - (10,2%): оставлены без удовлетворения - 5 жалоб, удовлетворено - 2, отозваны - 2.
с обжалованием решений Управления, вынесенных по результатам налогового контроля в рамках Налогового кодекса РФ, обратилось 2 заявителя, жалобы направлены в ФНС России в соответствии с п.1 ст.139 Налогового кодекса Российской Федерации;

5) зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 6 обращений (6,8 %);

6) начисление и уплата транспортного налога - 6 обращений (6,8%) – правомерность исчисления транспортного налога; разъяснение по вопросу уплаты налога при смене места жительства; не получение заявителем налогового уведомления на уплату транспортного налога;

7) вопросы задолженности – 5 обращений (5,7%);

8) исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 3 обращения (3,4%) – разъяснение по освобождению от уплаты налога на имущество физических лиц индивидуальных предпринимателей; начисление и предъявление налога на имущество физических лиц; оплата налога на имущество физических лиц за другое физическое лицо с помощью интернет-банкинга ОАО "Вятка-банк";

9) налоги, сборы, штрафы – 3 обращения (3,4%) по вопросам: порядка представления декларации по косвенным налогам; подтверждения зачисления уплаченного налога и пени по налогу на имущество физических лиц; разъяснение по предоставлению декларации при продаже автомобиля;

10) -применение контрольно-кассовой техники – 3 обращения (3,4 %) ; по факту торговли автомаслами и детской мебелью с нарушением законодательства о применении ККТ; по вопросу соблюдения законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов в принадлежащем заявителю отделе торгового центра;

11) вопросы начисления земельного налога - 2 обращения (2,3%);

12) налогообложение малого бизнеса - 2 обращения (2,3%) - разъяснение по вопросу изменения видов экономической деятельности индивидуальным предпринимателем и порядок применения упрощенной системы налогообложения;

Отдельные обращения, поступившие в аппарат Управления в отчетном месяце, касались вопросов получение ИНН при смене фамилии, отказа от ИНН по религиозным убеждениям.

В отделе работы с налогоплательщиками Управления круглосуточно осуществляется прием обращений абонентов в автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчик по «телефону доверия» за январь - 3, за февраль -1. Обращения направлены в территориальные налоговые органы, для использования информации при проведении контрольных мероприятий. Для получения дополнительной информации по совершенствованию деятельности налоговых органов, оперативного реагирования на нарушения налогового законодательства, недопущению коррупционных и обеспечения защиты прав и законных интересов граждан и других правонарушений на телефон справочной службы обратилось – 1184 гражданина.

В приемную Управления на личный прием за январь обратилось: 2 гражданина и индивидуальный предприниматель по вопросам: на действия должностных лиц инспекции и по финансовым вопросам. За февраль обратилось юридическое лицо об истребовании документов в ходе выездной налоговой проверки по контрагентам.

За отчетные месяцы на личном приеме граждан в отделе работы с налогоплательщиками Управления принято – 6 граждан. Из них по вопросам: задолженности - 5, разъяснений по заполнению декларации ф.3-НДФЛ -1. Всем обратившимся были даны разъяснения.