Дата публикации: 14.02.2018 18:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление и территориальные налоговые органы за 2017 год поступило 17098 обращений, по сравнению с 2016 годом наблюдается увеличение в 1,2 раза (поступило -13183).
Из общего количества обращений через электронные сервисы поступило за 2017 год 11978 обращений к 2016году рост в 1,3 раза (9362). Как и прежде, больше половины составляют обращения, направляемые гражданами через Интернет-сервисы, в 2017 году – 70%. Применение гражданами электронных сервисов обусловлено их доступностью и оперативностью связи.
Анализ поступившей корреспонденции показывает, что наибольшее количество обращений – 8384 (49%) относится к вопросам начисления имущественных налогов: налог на имущество – 4180 (24,4%), транспортный налог – 3148 (18,4%), земельный налог – 1056 (6,2%).
Анализируя поступившие обращения, можно выделить следующие наиболее острые вопросы:
1) Об уточнении данных об объектах (приобретение и прекращение права собственности, уточнение кадастрового номера, несоответствие площади недвижимого имущества, уточнение марки автомобиля, номера двигателя и т.п.);
2) Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных налоговых платежей;
3) Получения гражданами социальных и имущественных налоговых вычетов и предоставления декларации по форме 3-НДФЛ;
4) Причины образования задолженности, возможность оплаты задолженности, начисления пени;
5) Актуализация персональных данных налогоплательщиков;
6) Уточнения начислений по налогам в «Личном кабинете налогоплательщика физического лица» и разъяснения по предъявленной к уплате сумме налога;
7) Порядок предоставления льгот по имущественным налогам физических лиц, по транспортному и земельному налогам.
Подробная тематика обращений граждан представлена в тематическом классификаторе.