Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в октябре 2024 года

Дата публикации: 22.11.2024 16:09

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в октябре 2024 года поступило 2138 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:
  • от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 2010;
  • от юридических лиц – 128. 
Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2067 обращений, в том числе: 
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 26 обращений, в том числе:
  • из центрального аппарата ФНС России – 11;
  • из налоговых органов других регионов Российской Федерации – 15.
Из других государственных органов и организаций поступило 45 обращений.

Большинство обращений (395 или 18,5% от общего числа) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возмещения налога на доходы физических лиц (НДФЛ) в связи с получением налоговых вычетов. Граждане просили разъяснить порядок исчисления доходов от реализации недвижимости или транспортных средств, доходов от вкладов в банках, сообщали об отсутствии необходимости декларирования доходов при получении имущества по наследству от близких родственников, просили проверить корректность исчисленного НДФЛ за 2023 год. Также заявители обращались за подтверждением права на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета. 

Значительная часть обращений (352 или 16,5% от общего числа) касалась вопросов администрирования имущественных налогов и связана с формированием и выгрузкой в личный кабинет налогоплательщика (ЛК) (рассылкой по почте) сводных налоговых уведомлений (СНУ) за 2023 год со сроком уплаты до 01.12.2024. После получения СНУ граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов лицам, имеющим льготы (военнослужащим, пенсионерам, многодетным родителям), о начислении налогов на отсутствующее в собственности имущество, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм. Кроме того, имеются обращения о неполучении налоговых уведомлений или отсутствии начислений в ЛК при наличии объектов налогообложения.

Также к числу актуальных в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:
  • налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 161 обращение (7,5% от общего числа);
  • задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 131 обращение (6% от общего числа);
  • возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 118 обращений (5,5% от общего числа);
  • учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – 97 обращений (4,5% от общего числа);
  • оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 80 обращений (4% от общего числа).
На контроль в октябре 2024 года поставлено 2137 обращений. 

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые и государственные органы 120 обращений.