Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в ноябре 2024 года

Дата публикации: 13.12.2024 15:14

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в ноябре 2024 года поступило 2375 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:
  • от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 2236;
  • от юридических лиц – 139. 
Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2304 обращения, в том числе: 
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 41 обращение, в том числе:
  • из центрального аппарата ФНС России – 21;
  • из межрегиональных инспекций ФНС России – 3;
  • из налоговых органов других регионов Российской Федерации – 17.
Из других государственных органов и организаций поступило 30 обращений.

Большинство обращений (582 или 24,5% от общего числа) поступило по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов за 2023 год. После получения налоговых уведомлений граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, просили проверить корректность расчетов, отменить начисления на утилизированные, находящиеся в угоне транспортные средства или отсутствующее в собственности недвижимое имущество, сделать перерасчет с учетом периода владения и наличия права на льготу, сформировать актуальное СНУ. Юридические лица обращались по вопросам проведения сверки объектов налогообложения имущественными налогами.

Значительная часть обращений (331 или 14% от общего числа) касалась вопросов налогообложения доходов физических лиц и возмещения НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов. Граждане интересовались порядком исчисления доходов от реализации движимого и недвижимого имущества, доходов от вкладов в банках, просили проверить корректность исчисленного НДФЛ за 2023 год. Также заявители обращались за подтверждением права на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета. 

Немалую часть составили обращения по вопросам образования задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды (149 или 6% от общего числа). Заявители просили проверить корректность суммы задолженности (пени) на ЕНС, представить расшифровку, актуализировать сальдо ЕНС, отменить меры взыскания. 

Практически такое же количество обращений (138 или 6% от общего числа) касалось вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов. Корреспонденты запрашивали подтверждения о применении УСН, интересовались порядком применения льготной ставки по УСН в размере 1%, направляли пояснения на требования и другие документы налогового органа, связанные с осуществлением мероприятий налогового контроля.

Также к числу актуальных в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:
  • оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 117 обращений (5% от общего числа);
  • учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – 92 обращения (4% от общего числа);
  • возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 62 обращения (3% от общего числа).
На контроль в ноябре 2024 года поставлено 2375 обращений.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые и государственные органы 117 обращений. 

На личный прием к руководству Управления обратились 2 заявителя, которым предоставлены соответствующие разъяснения.