Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в марте 2025 года

Дата публикации: 25.04.2025 17:08

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в марте 2025 года поступило 2504 обращения граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:
  • от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 2177;
  • от юридических лиц – 327.
Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2440 обращений, в том числе: 
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 32 обращения, в том числе:
  • из центрального аппарата ФНС России – 23;
  • из налоговых органов других регионов Российской Федерации – 9.
Из других государственных органов и организаций поступило 32 обращения.

Наибольшее количество обращений (961 или 38% от общего числа) касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц и возмещения излишне уплаченного налога на доходы физических лиц (НДФЛ). Основная часть таких обращений поступила через СООН и в большинстве случаев связана с предоставлением гражданами деклараций по форме 3-НДФЛ за 2024 год в целях получения имущественных, социальных и инвестиционных налоговых вычетов. Заявители просили подтвердить право на получение налогового вычета, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета, направляли подтверждающие документы к ранее представленным декларациям.

Также граждане интересовались порядком исчисления и декларирования  различного вида доходов, в частности, полученных от продажи недвижимого имущества, от вкладов в банках. Кроме того, заявители просили предоставить пояснения по доходам, отраженным в справках 2-НДФЛ за 2024 год, проверить правильность начисления НДФЛ, не удержанного налоговым агентом. 

На втором месте – обращения по вопросам, связанным с учетом налогоплательщиков (335 или 13% от общего числа). Физические лица направляли информацию об изменении своих персональных данных, юридические лица запрашивали информацию о счетах в банках.

На третьем месте – обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (166 или 7% от общего числа). Заявители просили предоставить информационные письма, подтверждающие применение упрощенной системы налогообложения (УСН), направляли книги учета доходов и расходов, пояснения по запросам налоговых органов. Также налогоплательщики интересовались порядком применения пониженной ставки по УСН для предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области, просили предоставить разъяснения по применению дифференцированных ставок по УСН отдельными категориями налогоплательщиков, в том числе имеющими статус многодетной семьи.

Также к числу актуальных в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:
  • оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 156 обращений (6% от общего числа);
  • возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов – 115 обращений (5% от общего числа);
  • администрирование имущественных налогов – 93 обращения (4% от общего числа).
На контроль в марте 2025 года поставлено 2504 обращения. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другие налоговые органы 47 обращений. 

На личный прием к руководству Управления обратились 4 заявителя. Всем предоставлены соответствующие разъяснения.