Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в сентябре 2025 года

Дата публикации: 22.10.2025 14:02

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в сентябре 2025 года поступило 2643 обращения граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:
  • от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 2423;
  • от юридических лиц – 220. 
Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2586 обращений, в том числе: 
Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 28 обращений, в том числе:
  • из центрального аппарата ФНС России – 22;
  • из налоговых органов других регионов Российской Федерации – 6.
Из других государственных органов и организаций поступило 29 обращений.

Большинство обращений (500 или 19% от общего числа) касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц и возмещения налога на доходы физических лиц (НДФЛ) в связи с получением налоговых вычетов. Граждане просили разъяснить порядок исчисления доходов от реализации движимого и недвижимого имущества, доходов от вкладов в банках, проверить корректность исчисленного НДФЛ, отраженного в налоговом уведомлении за 2024 год. Также заявители обращались по вопросам получения налогового вычета по расходам на лечение, обучение, физкультурно-оздоровительные услуги, запрашивали информацию об остатках сумм НДФЛ, подлежащих возмещению из бюджета. Кроме того, направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа. 

На втором месте – обращения, связанные с учетом налогоплательщиков (495 или 19% от общего числа). Граждане и индивидуальные предприниматели направляли сообщения об изменении персональных данных для внесения уточнений в Единый государственный реестр налогоплательщиков, юридические лица запрашивали информацию о наличии открытых банковских счетов в отношении своей организации или граждан (организаций), имеющих задолженность перед заявителем. 

На третьем месте – обращения по вопросам администрирования имущественных налогов (342 или 13% от общего числа). Увеличение количества обращений по данной тематике связано с массовой рассылкой сводных налоговых уведомлений (СНУ) по имущественным налогам и НДФЛ за 2024 год. После получения СНУ граждане направляли уточнения по объектам налогообложения (срок владения имуществом, размер доли в праве собственности, налогооблагаемая база), сообщали о наличии льгот (многодетный родитель, ветеран боевых действий, участник СВО), сообщали об отчуждении объектов налогообложения, просили откорректировать сведения, провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм.

Также к числу актуальных для заявителей в отчетном периоде можно отнести следующие вопросы:
  • задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов Российской Федерации (112 обращений или 4% от общего числа);
  • возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, cборов, пеней, штрафов (103 обращения или 4% от общего числа);
  • оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами (91 обращение или 3,5% от общего числа).
На контроль в сентябре 2025 года поставлено 2643 обращения (100%). Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки. Перенаправлено по принадлежности в другое ведомство 1 обращение, в другие налоговые органы Российской Федерации – 147. 

На личный прием к руководству Управления обратились 5 заявителей, которым в ходе приема даны соответствующие разъяснения.