Дата публикации: 19.01.2018 11:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2017 году в Управление поступило на рассмотрение 5583 обращений граждан, что на 52,2% больше, чем в 2016 году (в 2016 году поступило 3667 обращений).
Анализ тематики писем граждан, поступивших за отчетный период в Управление, показывает, существенный удельный вес обращений составляли вопросы администрирования имущественных налогов (1352 обращений граждан или 24,2 % от общего числа поступивших обращений). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило – 735 обращения (13,1 % от общего числа поступивших писем), имущественного налога – 617 обращений (11 % от общего числа обращений). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствием начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам (578 обращение или 10,3% от общего числа обращений). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам.
Большое количество писем граждан затрагивали вопросы предоставления разъяснений по федеральным, региональным, местным налогам и сборам (порядок и сроки уплаты налогов) - 563 или 10% от общего числа поступивших обращений.
Актуальными темами обращений в текущем периоде являлись обращения об организации работы с налогоплательщиками, 421 обращение или 7,5% от общего числа поступивших обращений и жалобы граждан на решения, вынесенные территориальными налоговыми органами (требования об отмене решений) их число составило 536 или 9,6% от общего числа поступивших обращений.
Так же значительное количество обращений в 2017 году поступило о нарушении налогового законодательства физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и руководителями предприятий в части уклонения от уплаты налогов, а также просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями, их количество составило 294 обращений или 5,2% от общего числа поступивших обращений.
В текущем году поступали обращения от граждан: по оплате и начислению земельного налога; по вопросам получения льгот по уплате налогов; по налогу на доходы физических лиц; информация о работодателях, допускающих прием на работу без оформления документов, выплату зарплаты в «конвертах»; по вопросам возврата (зачета) излишне уплаченных сумм; заявления о получении справки об отсутствии налоговой задолженности для оформления выхода из гражданства; заявление о прекращении рассмотрения обращения в связи с урегулированием спора; получение и отказ от ИНН; по вопросам применения ККТ; обращения о ходе рассмотрения ранее направленного обращения; по юридическим вопросам и др. вопросам.
С целью снижения количества обращений граждан в 2017 проводилась работа по индивидуальному и публичному информированию.
На Интернет-сайте размещены ответы на часто задаваемые физическими лицами вопросы, также информация размещалась в виде внутрисалонной (стикеры) и бортовой рекламы на общественном автотранспорте г. Н. Новгорода и области, на рекламных щитах.
Видеоролики о подключении к личному кабинету, о порядке и сроках уплаты имущественных налогов транслировались на мониторах в операционных залах Инспекций, крупных торгово-развлекательных центров и в кинотеатрах перед сеансом проводилась большая информационно-разъяснительная работа с налогоплательщиками. Размещены информационные материалы в печатных СМИ, на радио и телевидении (интервью, объявления, бегущая строка, аудио и видеоролики); размещена информация на сайте ФНС России, информационных агентств, средств массовой информации; проведены семинары по актуальным темам налогообложения; распространены среди налогоплательщиков памятки, листовки, буклеты, флайеры, визитки и т.д. Также проводилось индивидуальное информирование граждан при обращении за разъяснениями в устной форме.
В 2017 году на контроль поставлено 5517 обращений граждан из 5583, поступивших на рассмотрение в Управление.
Нарушение сроков рассмотрения обращений граждан в 2017 году допущено не было.
В приемную УФНС России по Нижегородской области в 2017 году обратились 13 граждан. Всем обратившимся были даны подробные разъяснения специалистами Управления.