В 1 полугодии 2023 года в УФНС России по Новгородской области от граждан поступило более 8 тысяч обращений

В 1 полугодии 2023 года на рассмотрение в УФНС России по Новгородской области поступило 8198 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 7 % или на 556 единиц.

Из них 7210 обращений (87,9 % от общего числа поступивших обращений граждан) поступили в электронном виде, 988 обращений – на бумажном носителе (12,1 %).

В электронном виде обращения поступали:

• по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 5761 обращение (70 % от общего числа), что почти в 2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (2914 обращений);
• через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» - 394 обращения (5 %), что на 26 обращений больше аналогично периода 2022 года;
• по СЭД - регион в порядке переадресации перенаправлены из других налоговых органов 117 обращений (2 %);
• по телекоммуникационным каналам связи (ГП 3) – 514 обращений (6 %);
• по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» - 424 обращения (5 %).

За истекший период 2023 года граждане наиболее часто задавали вопросы по следующим темам:

• организация работы с налогоплательщиками – 1138 обращений (13,9 %);
• задолженность по налогам, сборам, взносам  - 814 обращений (9,9 %);
• оказание услуг в электронном виде, пользование информационными ресурсами – 769 обращений (9,4 %);
• НДФЛ - 747 обращений (9,1 %);
• возврат и зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 567 обращений (6,9 %);
• налогообложение малого бизнеса, специальные налоговые режимы- 330 обращений (4,0 %);
• доступ к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом – 289 обращений (3,5 %);
• налог на имущество – 199 обращений (2,4 %);
• транспортный налог – 148 обращений (1,8 %);
• контроль и надзор в налоговой сфере – 142 обращений (1,7 %);
• налоговая отчетность  - 120 обращений (1,5 %).

Кроме того, налогоплательщики также обращались по вопросам списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков, применения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» в части получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, использования интернет - сервисов «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица».

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль в структурные подразделения Управления было поставлено 8198 обращений. Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, нарушения сроков рассмотрения обращений не установлено.

В 1 полугодие 2023 года на личный прием к руководству УФНС России по Новгородской области обратились 16 граждан (в аналогичном периоде 2022 года – 12 граждан). Руководитель УФНС России по Новгородской области Андрей Веселов 13 марта 2023 года принял участие в личном приеме граждан по поручению Президента Российской Федерации.