Дата публикации: 18.10.2013 09:15 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
17 октября 2013 года отделом работы с налогоплательщиками Управления Федеральной налоговой службы по Новгородской области для работников Межрайонных инспекций ФНС России по Новгородской области проведено совещание - семинар по теме «Организация работы с налогоплательщиками в 2013 году. Основные направления развития на 2014 год».
Открыла совещание руководитель Управления Т.А.Екимова. В своем выступлении она остановилась на аспектах, влияющих на качество обслуживания налогоплательщиков. Это внешний вид и комфортность помещений для приема налогоплательщиков, доступность и актуальности информационных ресурсов, время ожидания в налоговом органе при предоставлении услуги, качество личных коммуникаций.
При приеме налогоплательщиков недопустимо некорректное и грубое поведение, формальное отношение инспекторов к исполнению своих обязанностей. Это, в первую очередь, касается администраторов операционных залов инспекций, которые были приглашены на совещание - семинар. Т.А.Екимова указала, что обслуживание налогоплательщиков должно проводиться в строгом соблюдении норм этики и служебного поведения государственных гражданских служащих, утвержденных приказом ФНС России от 11.04.2011 № ММВ-7-4/260@, и ознакомила присутствующих с положениями названного документа.
Вела семинар начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления И.И.Кузьменко. Она также уделила большое внимание качеству обслуживания и информирования налогоплательщиков. И.И.Кузьменко отметила, что Федеральная налоговая служба продолжит в 2014 году внедрение клиентоориентированного подхода в обслуживании налогоплательщиков. Будет и дальше развиваться электронное взаимодействие с налогоплательщиками: на сайте появятся новые электронные сервисы, будут усовершенствованы уже существующие.
До конца года нам необходимо будет провести огромную работу по информированию налогоплательщиков об изменениях законодательства, которые вступят в силу с 1 января 2014 года.
Особое внимание следует уделить плательщикам НДС, так как в 2014 году они обязаны будут представлять декларации по данному налогу в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи. На сегодня все еще 20% плательщиков НДС сдают отчетность на бумаге.
Необходимо обратить внимание налогоплательщиков на обязательность применения с 01.01.2014 усиленной квалифицированной электронной подписи. То есть, электронно-цифровые подписи, выданные до 1 июля 2013 года, будут не действительны, и документы, направленные по ТКС и подписанные старой подписью, налоговыми органами приниматься не будут.
Также на семинаре были рассмотрены вопросы развития электронного документооборота с налогоплательщиками, организации предоставления услуг ФНС России на базе многофункциональных центров и внедрения фирменного стиля.
В заключении участники семинара обсудили готовность налоговых инспекций республики к проведению общероссийской акции «День открытых дверей по имущественным налогам», который пройдет 25 и 26 октября 2013 года.