Дата публикации: 13.10.2014 10:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области в 3 квартале 2014 года поступило на рассмотрение 907 обращений граждан, из них – 388 (42,8 %) обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 158 (17,4 %) - через сервис «Обратиться в УФНС/ИФНС» сайта ФНС России.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшее количество обращений связано с начислением налогов на имущество физических лиц (296 обращений, или 32,6 %), транспортного (138 обращений, или 15,2 %) и земельного налогов (269 обращений, или 29,7 %). В основном, поступали Интернет – обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным обращениям Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления. Значительное количество обращений поступает по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (37 обращений, или 4,1 %).
По вопросам обработки персональных данных поступило 18 заявлений, или 2 %. Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
Весомую долю составили обращения граждан по вопросам налогообложения доходов физических лиц (31 обращение, или 3,4 % от общего числа). Так, граждане обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для получения вычета документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков.
По вопросам зачета или возврата излишне уплаченных сумм налогов (сборов, пеней, штрафов) поступило 13 обращений, или 1,4 %. Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о перерасчете налога на имущество и возврате переплаты на расчетный счет. Налоговыми органами приняты решения о возврате или зачете излишне уплаченных сумм налогов (сборов, пеней, штрафов) в соответствии со ст.78 НК РФ.
Кроме того, граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях в финансово-хозяйственной деятельности предприятий, индивидуальных предпринимателей, граждан. Поступило 15 обращений (1,7 %) об уклонении от уплаты налогов в бюджет при осуществлении предпринимательской деятельности без применения ККТ, недостоверности декларируемых доходов, сдаче жилья в наем, привлечении наемных работников без трудоустройства. В результате оказанного содействия Инспекциями проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
По вопросам регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 7 обращений, или 0,8 %. По вопросам предоставления налоговых льгот - 3 обращения, или 0,3 процента. По вопросам получения и отказа от ИНН поступило 3 обращения (0,3 %). В частности, даны пояснения, что свидетельство о постановке на учет, выданное налоговым органом по прежнему месту жительства, замене не подлежит. По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 49 обращений, или 5,4 %. По вопросам, связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 4 обращения (0,4 %). По банкротству юридического лица - 1 обращение (или 0,1 %).
По вопросам пользования информационными ресурсами – 23 обращения, или 2,5 %. Так, граждане интересовались возможностью подключения к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Всем обратившимся направлены подробные разъяснения о том, что в целях безопасности для подключения к сервису необходимо лично получить реквизиты доступа (логин и пароль) в Инспекциях или сделать это с помощью ЭЦП, без посещения инспекции. Квалифицированная ЭЦП выдается Удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России.
За 3 квартал 2014 года в адрес Управления поступило 10 обращений (1,1 % от общего количества), направленных на рассмотрение в пределах компетенции из региональных и федеральных органов государственной власти. Письменные обращения граждан рассмотрены в соответствии со сроками, установленными налоговым законодательством.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также во всех Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В 3 квартале 2014 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 35 граждан, которым были даны подробные разъяснения.