Дата публикации: 14.04.2021 08:10
В налоговые органы Новгородской области в 1 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 2632 обращения граждан, в том числе 1409 обращений (54% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 396 интернет - обращений (15% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России».
По сравнению с аналогичным периодом 2020 года обращений поступило меньше на 33% (в 1 квартале 2020 года поступило 3926 обращений).
В период с 01.01.2021 по 31.03.2021гг. основную часть обращений граждан составляли вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов 826 обращений или 31% от общего числа. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации
Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками 478 обращений граждан или 18% от общего числа.
Оставались актуальными для граждан вопросы администрирования имущественных налогов – 387 обращений (15% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 143 обращения (6% от общего числа), транспортного налога – 136 обращений (5% от общего числа) и земельного налога – 108 обращений (4% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений составили вопросы наличия задолженности по уплате налогов 222 обращения (8% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
По вопросу предоставления налоговых льгот в 1 квартале 2021 года поступило 194 обращения (7% от общего числа).
Поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме, как пользоваться информационными ресурсами, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в налоговые органы Новгородской области, в разрезе тематики приведена в приложении.
Анализ обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (далее - Инспекция) 1378 обращений или 52 % от общего числа.
Существенный удельный вес обращений граждан в период с 01.01.2021 по 31.03.2021 года составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов 665 обращений или 48% от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области.
В 1 квартале 2021 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 23 гражданина. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.