Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 2 квартал 2022 года

УФНС России по Новгородской области (далее – Управление)  во 2 квартале 2022 года на рассмотрении находилось 2932 обращения граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 2321 обращение (79% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 173 интернет - обращений (6% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов – 35 обращений (1% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило - 63 обращения (2% от общего числа);  на бумажном носителе - 340 обращений (12% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 5% (во 2 квартале 2021 года поступило 2801 обращение).

Во втором квартале 2022 года поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 271 обращение (9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Основную часть обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 189 обращений (6 % от общего числа).

Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов  и страховых взносов;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

На Портале ССТУ. РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 3158 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Новгородской области.

В отчетный период с 01.04.2022 по 30.06.2022 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 9 граждан. Обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами, даны подробные разъяснения и подготовлен письменный ответ по существу изложенного вопроса.