Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 3 квартал 2022 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление) в 3 квартале 2022 года на рассмотрении находилось 2212 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 1458 обращений (65% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 173 интернет - обращения (9% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов – 41 обращение (2% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило - 41 обращение (2% от общего числа);  на бумажном носителе - 498 обращений (22% от общего числа), с сайта gosuslugi.ru поступило одно обращение.  По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 10% (в 3 квартале 2021 года поступило 1984 обращения).

В третьем квартале 2022 года поступали обращения, содержащие вопросы администрирования имущественных налогов – 376 обращений (17% от общего числа).

Немалую часть поступивших обращений составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 321 обращение (14% от общего числа).

Основную часть обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 189 обращений (8 % от общего числа).

Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:– предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов и страховых взносов;

– списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;– отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Подробная статистика обращений граждан поступивших в Управление в разрезе тематики приведена в Приложении.

В 3 квартале 2022 года на Портале ССТУ. РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2183 обращений граждан, поступивших в УФНС России по Новгородской области.

Руководитель Управления Веселов Андрей Геннадьевич 10 октября 2022 года принял участие в личном приеме граждан по поручению Президента Российской Федерации.

В отчетном периоде на контроле находилось 2435 обращений граждан, структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

Для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 3 гражданина. Обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами, даны подробные разъяснения и подготовлен письменный ответ по существу изложенного вопроса.