Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за февраль 2023 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление) в феврале 2023 года на рассмотрении находилось 1218 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 871 обращение (72% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 72 интернет - обращения (6% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 24 обращения (2% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило – 38 обращений (3% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» (далее – ЛК3) - 61 обращение (5% от общего числа);  на бумажном носителе - 152 обращения (12% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 30%(в феврале 2022 года поступило 852 обращения).

В феврале 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 173 обращения (8% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Немалую часть обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 112 обращений (9% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

В феврале 2023 года на Портале ССТУ. РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1157 обращений граждан, поступивших в Управление.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1218 обращение. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 189 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в феврале 2023 года на контроле находилось 1407 обращений  граждан.  В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В отчетный период с 01.02.2023 по 28.02.2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратился один гражданин. Обратившемуся гражданину уполномоченным должностным лицом даны подробные разъяснения.