Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за июль 2023 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление)  в июле 2023 года на рассмотрении находилось 1313 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 657 обращений (50% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 99 интернет - обращений (8% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 15 обращений (1% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило – 258 обращений (19% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» (далее – ЛК3) - 86 обращений (7% от общего числа);  на бумажном носителе - 198 обращений (15% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 45%(в июле 2022 года поступило 722 обращения).

В июле 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 255 обращений (19% от общего числа).

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 214 обращений (16% от общего числа).

Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами– 86 обращений (6 % от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

В июле 2023 года на Портале ССТУ РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 815 обращений граждан, поступивших в Управление.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1313 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 363 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В июле 2023 года на личный прием к руководству налоговых органов Новгородской области обратился один гражданин. Гражданину уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения