Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за октябрь 2023 года

В УФНС России по Новгородской области (Управление) в октябре 2023 года на рассмотрении находилось 2004 обращения граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно:  1055 обращений (53% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»; 154 интернет - обращения (8% от общего числа) -  через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов 56 обращений (3% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи поступило 50 обращений (2% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет юридического лица» 68 обращений (3% от общего числа);  на бумажном носителе - 621 обращение (31% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 39% (в октябре 2022 года поступило 1226 обращений).

В октябре 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы администрирования имущественных налогов – 538 обращений (27% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 159 обращений (8% от общего числа), транспортного налога – 147 обращений (7% от общего числа) и земельного налога – 232 обращения (12% от общего числа).

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 324 обращения (16% от общего числа).

Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 199 обращений (10 % от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 2004 обращения. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 482 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в октябре 2023 года на контроле находилось 2486 обращений граждан.  В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В отчетный период с 01.10.2023 по 31.10.2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились пять граждан.  Всем гражданам уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.