Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 1 квартал 2024 года

В УФНС России по Новгородской области (Управление) в 1 квартале 2024 года поступило в СЭД-регион БД «Канцелярия ЗГ» на рассмотрение – 4424 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 7,7% (в первом квартале 2023 года поступило 4107 обращений).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3041 обращение (68,7% от общего числа), 264 обращения (6,0% от общего числа) - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», на бумажном носителе от заявителей поступило 714 обращений (16,1% от общего числа).

Обращения содержали вопросы:

• об оказании услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами - 702 обращения или 15,9% от общего числа;
• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 633 обращения или 14,3% от общего числа;
• об организации работы с налогоплательщиками – 499 обращений или 11,3% от общего числа;
• о налоге на доходы физических лиц – 421 обращение или 9,5% от общего числа;
• о доступе к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом - 283 обращения или 6,4% от общего числа;
• о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 145 обращений или 3,3% от общего числа;
• о налогах на имущество - 144 обращения или 3,3% от общего числа;
• о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 118 обращений или 2,7% от общего числа;
• о регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 94 обращения или 2,1% от общего числа.

В 1 квартале 2024 года на личный прием к руководству Управления обратились 4 гражданина. По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

По поручению Президента Российской Федерации в приемной Президента Российской Федерации в Новгородской области руководитель Управления Веселов Андрей Геннадьевич 23 января и 5 февраля 2024 года провел личный прием граждан по вопросам сферы деятельности Управления.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.

В отчетном периоде на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 4346 обращений граждан, поступивших в Управление.