Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в июле 2024 года

В УФНС России по Новгородской области (далее Управление) в июле 2024 года поступило – 1122 обращения граждан и организаций, в том числе зарегистрировано в БД СЭД-Регион «Канцелярия ЗГ» - 337 обращений, в СООН – 785 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Управление, уменьшилось на 14,5% (в июне 2023 года поступило – 1313 обращений).

В июле 2024 года в адрес Управления поступило:

• через электронные сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица, ЛК2 жалоба, сайт GOSUSLUGI,ТКС») -958 обращений, что составляет 85,4% от общего числа;
• на бумажном носителе - 113 обращений (10,0% от общего числа);
• перенаправлены из других ведомств, из ФНС и МИФНС России по ЦОД – 37 обращений (3,3% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, приведена в Приложении.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в июле 2024 года, затрагивали вопросы Организация работы с налогоплательщиками – 266 обращений (23,7% от общего числа). Заявители обращались за разъяснениями по вопросам действующего налогового законодательства, за предоставлением информации об открытых счетах в банках, получения налоговых преференций и льгот и т.п.

По тематике «Налог на доходы физических лиц» в Управление поступило 241 обращение (21,5% от общего числа). Заявители предоставляли пояснения в части налогообложения доходов физических лиц, просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом. Также налогоплательщики предоставляли дополнительные и недостающие документы и материалы для предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ - 27 обращений (2,4% от общего числа).

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов в Управление поступило 147 обращений (13,1% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафов; об отражении информации и операций на ЕНС в личном кабинете налогоплательщика.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 95 обращений (8,5% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались порядком исчисления налога на прибыль; порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Остальные обращения содержали вопросы:

• доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, 51 обращение или 4,5% от общего числа;
• контроля и надзора в налоговой сфере, 39 обращений или 3,5% от общего числа;
• об оказании услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами - 38 обращений или 3,4% от общего числа;
• о регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 36 обращений или 3,2% от общего числа.
• о несостоятельности (банкротстве) и финансовом оздоровлении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц; деятельности арбитражных управляющих – 19 обращений или 1,7% от общего числа;
• о транспортном налоге 18 обращений или 1,6% от общего числа;
• о налогах на имущество 16 обращений или 1,4% от общего числа;
• об учете налогоплательщиков; получении и отказе от ИНН налогоплательщиками – 14 обращений или 1,2 % от общего числа;
• о земельном налоге 12 обращений или 1,1% от общего числа;
• об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц 8 обращений или 0,7% от общего числа.