Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в августе 2024 года

В УФНС России по Новгородской области (далее Управление) в августе 2024 года поступило – 914 обращений граждан и организаций, в том числе зарегистрировано в БД СЭД-Регион «Канцелярия ЗГ» - 332 обращений, в СООН – 582 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Управление, уменьшилось на 10.2% (в августе 2023 года поступило – 1018 обращений).

В августе 2024 года в адрес Управления поступило:

• через электронные сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», ЛК2 жалоба, сайт GOSUSLUGI,  ТКС») -726 обращений, что составляет 79.4% от общего числа;
• на бумажном носителе - 141 обращений (15.4% от общего числа);
• перенаправлены из других ведомств, из ФНС и МИФНС России по ЦОД – 47 обращений (5.1% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, приведена в Приложении.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в августе
2024 года, затрагивали вопросы:

•  налогообложения доходов физических лиц – 191 обращение (21.1% от общего числа), заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, предоставляли пояснения в части налогообложения доходов физических лиц. Также налогоплательщики предоставляли дополнительные и недостающие документы и материалы для предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ - 8 обращений (0.9% от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками – 153 обращения (20.9% от общего числа), заявители обращались за разъяснениями по вопросам действующего налогового законодательства, за предоставлением информации об открытых счетах в банках, получения налоговых преференций и льгот и т.п.;
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 134 обращения (14.7% от общего числа), наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафов; об отражении информации и операций на ЕНС в личном кабинете налогоплательщика;
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 67 обращений (7.3% от общего числа), заявители просили о предоставлении сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставлении сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 54 обращения (5.9% от общего числа);
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 52 обращения (5.7% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались порядком исчисления налога на прибыль; порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Остальные обращения содержали вопросы:

• о контроле и надзоре в налоговой сфере - 39 обращений или 4.3% от общего числа;
• о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 26 обращений или 2.8% от общего числа;
• о валютном контроле - 20 обращений или 2.2% от общего числа;
• о транспортном налоге - 18 обращений или 2.0% от общего числа.
• о налогах на имущество 17 обращений или 1.9% от общего числа;
• об учете налогоплательщиков; получении и отказе от ИНН налогоплательщиками – 10 обращений или 1.1% от общего числа;
• об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 11 обращений или 1.2% от общего числа.

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан и организаций на контроль было поставлено 914 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 99 обращений граждан, поступивших в июле. Таким образом, в августе 2024 года на контроле находилось 1013 обращений граждан. Структурными подразделениями Управления, обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В августе 2024 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились два гражданина по вопросам: задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; налогообложения добычи полезных ископаемых. По существу заданных вопросов гражданам даны подробные разъяснения.