Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в сентябре 2024 года

В УФНС России по Новгородской области (далее Управление) в сентябре 2024 года поступило – 1364 обращения граждан и организаций, в том числе зарегистрировано в БД СЭД-Регион «Канцелярия ЗГ» - 373 обращения, в СООН – 991 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Управление, уменьшилось на 12.7% (в сентябре 2023 года поступило – 1562 обращения).

В сентябре 2024 года в адрес Управления поступило:

• через электронные сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», ЛК2 жалоба, сайт GOSUSLUGI, ТКС») -1136 обращений, что составляет 83.3% от общего числа;
• на бумажном носителе - 203 обращений (14.9% от общего числа);
• перенаправлены из других ведомств, из ФНС и МИФНС России по ЦОД – 25 обращений (1.8% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, приведена в Приложении.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в сентябре 2024 года, затрагивали вопросы:

• организации работы с налогоплательщиками – 362 обращения (26.5% от общего числа), заявители обращались за разъяснениями по вопросам действующего налогового законодательства, за предоставлением информации об открытых счетах в банках, получения налоговых преференций и льгот и т.п.;
•  налогообложения доходов физических лиц – 213 обращения (15.6% от общего числа), заявители просили разъяснить порядок расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, предоставляли пояснения в части налогообложения доходов физических лиц.
• налогообложения имущества 113 обращения (8.3% от общего числа), транспортного налога 46 обращения (3.4% от общего числа), и земельного налога 41 обращения (3.0% от общего числа), заявители обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты имущественных налогов, сообщали о поступлении уведомлений по объектам, не принадлежащим им на праве собственности;
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 87 обращения (6.4% от общего числа), налогоплательщики обращали внимание на поступающие требования о предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов, на отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 57 обращений (4.2% от общего числа), заявители просили о предоставлении сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставлении сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• оказания услуг в электронной форме – 52 обращения (3.8% от общего числа), налогоплательщиков интересовали вопросы, касающиеся использования интернет-сервисов: «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 35 обращения (2.6% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались порядком исчисления налога на прибыль; порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.
  

Наряду с вышеуказанными, оставалась актуальна тема нарушения налогового законодательства юридическими и физическими лицами – 30 обращений или 2.2% от общего числа. Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.
О возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 19 обращений или 1.4% от общего числа.

Об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 8 обращений или 0.6% от общего числа.

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан и организаций на контроль было поставлено 1364 обращения. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 196 обращений граждан, поступивших в августе. Таким образом, в сентябре 2024 года на контроле находилось 1560 обращений граждан. Структурными подразделениями Управления, обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В сентябре 2024 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились четыре гражданина по вопросам: задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; о налогообложении доходов физических лиц, а также по юридическим вопросам по налогам и сборам. По существу заданных вопросов гражданам даны подробные разъяснения.