Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в октябре 2024 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в октябре 2024 года поступило на рассмотрение – 1726 обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 13,9% (в сентябре 2023 года поступило 2004 обращения).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило – 1079 обращений (62,5% от общего числа), 204 обращения (11,8% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 51 обращение (3,0% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 2 обращения (0,1% от общего числа) поступило через сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО); на бумажном носителе от заявителей поступило 321 обращение (18,6% от общего числа); 69 обращений (4,1% от общего числа) были перенаправлены в Управление из других ведомств и налоговых органов.

Обращения содержали вопросы:

• об организации работы с налогоплательщиками – 257 обращений или 14,9% от общего числа;
• о налоге на доходы физических лиц – 257 обращений или 14,9% от общего числа;
• о налоге на имущество - 195 обращений или 11,3% от общего числа;
• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 176 обращений или 10,2% от общего числа;
• о земельном налоге - 91 обращение или 5,3% от общего числа;
•  о транспортном налоге - 77 обращений или 4,5% от общего числа;
• о регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 75 обращений или 4,3% от общего числа;
•  об оказании услуг в электронной форме; пользование информационными ресурсами – 40 обращений или 2,3% от общего числа;
• о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 39 обращений  или 2,3% от общего числа;
• о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 32 обращения или 1,9% от общего числа;
• о регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 12 обращений или 0,7% от общего числа;
• об учете налогоплательщиков; получении и отказе от ИНН - 7 обращений или 0,4% от общего числа;
• по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 6 обращений или 0,3% от общего числа;
• об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 9 обращений или 0,5% от общего числа.

В группе «по другим вопросам» (452 обращения или 26,2% от общего числа) больше всего поступали обращения, отнесенные к тематике:

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В  октябре 2024 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1726 обращений, поступивших в Управление.

В октябре 2024 года на личный прием к руководству Управления обратились 5 граждан по вопросам:

• задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
• о налоге на добавленную стоимость;
• налогообложения доходов физических лиц.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.