Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в декабре 2024 года

В УФНС России по Новгородской области в декабре 2024 года поступило на рассмотрение 1641 обращение граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений уменьшилось на 13,5% (в декабре 2023 года поступило 1898 обращений).

Через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» поступило 1135 обращений (69,2% от общего числа), 202 обращения - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» (12,3% от общего числа), 52 обращения получено по телекоммуникационным каналам связи (3,2% от общего числа); 6 обращений - через сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО) (0,4% от общего числа); на бумажном носителе от заявителей поступило 196 обращений (11,9% от общего числа); 41 обращение было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (2,5% от общего числа).

Обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы:

• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 263 обращения или 16,1% от общего числа;
• о налоге на доходы физических лиц – 186 обращений или 11,4% от общего числа;
• об организации работы с налогоплательщиками – 183 обращения или 11,2% от общего числа;
• о налоге на имущество - 92 обращения или 5,6% от общего числа;
• о налогообложении малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 84 обращения  или 5,1% от общего числа;
• о регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 68 обращений или 4,2% от общего числа;
• о транспортном налоге - 48 обращений или 2,9% от общего числа;
• о земельном налоге - 46 обращений или 2,8% от общего числа;
• об оказании услуг в электронной форме; пользование информационными ресурсами – 40 обращений или 2,4% от общего числа;
• о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 37 обращений или 2,3% от общего числа;

Об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц в декабре 2024 года поступило 17 обращений или 1% от общего числа.

В группе «по другим вопросам» (533 обращения или 36,6% от общего числа) больше всего поступали обращения, отнесенные к тематике:

• доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 156 обращений или 9,5% от общего числа;
• получение налоговых уведомлений об уплате налога – 119 обращений или 7,3% от общего числа;
• налоговые преференции и льготы физическим лицам - 57 обращений или 3,5% от общего числа;
• актуализация сведений об объектах налогообложения - 54 обращения или 3,3% от общего числа;
• контроль и надзор в налоговой сфере - 24 обращения или 1,5% от общего числа;
• несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 21 обращение или 1,3% от общего числа.

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в приложении.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В декабре 2024 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1862 обращений, поступивших в Управление.

В декабре 2024 года на личный прием к руководству Управления обратились 2 гражданина по вопросу налогообложения на добавленную стоимость, по вопросу несостоятельности (банкротства) и финансовом оздоровлении юридических лиц. По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.