Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в июне 2025 года

В УФНС России по Новгородской области в июне 2025 года поступило на рассмотрение 1225 обращений граждан, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 18,7% (в июне 2024 года поступило 996 обращений).

По сети интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 885 обращений (72,24% от общего числа); 236 обращений (19,27% от общего числа) - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; 25 обращений (2,04% от общего числа) - по телекоммуникационным каналам связи; 2 обращения (0,1% от общего числа) - через сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования»; на бумажном носителе от заявителей поступило 43 обращения (3,51% от общего числа); 34 обращения (2,78% от общего числа) были перенаправлены в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в июне 2025 года, составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 301 обращение (24,57% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. 

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 177 обращений (14,45% от общего числа), в основном к этой тематике отнесены запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 157 обращений (12,82% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

В июне 2025 года также были актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 147 обращений (12% от общего числа).  Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 97 обращений (7,92% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете – 21 обращение (1,72% от общего числа); взыскания задолженности - 14 обращений (1,14% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 13 обращений (1,06% от общего числа); предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 2 обращения (0,16% от общего числа).

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения  администрирования имущественных налогов – 125 обращений (10,20% от общего числа). В июне 2025 года налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 80 обращений (6,53% от общего числа), направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога  – 14 обращений (1,14% от общего числа), по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 17 обращений (1,39% от общего числа), заявители обращались по вопросам начисления и уплаты транспортного налога – 11 обращений (0,90% от общего числа), сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 3 обращения (0,24 % от общего числа).

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 71 обращение (5,80% от общего числа обращений). Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Также в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронном виде и пользования информационными ресурсами – 53 обращения (4,33% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронном виде; также заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, а также по вопросам работы официального сайта ФНС России.

В июне 2025 года оставались актуальными вопросы, касающиеся валютного контроля – 46 обращений (3,76% от общего числа обращений). Заявители сообщали о закрытии счета (вклада) в банке или иной организации финансового рынка, расположенного за пределами территории, о допущенных нарушениях валютного законодательства и получении определения об административном правонарушении.

Значительное количество писем содержало вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 41 обращение (3,35% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 28 обращений (2,29% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в июне 2025 года, касалась налога на добавленную стоимость – 24 обращения (1,96 % от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 21 обращение (1,71% от общего числа); регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 15 обращений (1,22% от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 6 обращений (0,48 % от общего числа); исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 4 обращения (0,33 % от общего числа);  предоставления архивных данных – 4 обращения (0,33 % от общего числа); госпошлины – 3 обращения (0,24 % от общего числа); налога на прибыль – 1 обращение (0,08 % от общего числа); по юридическим вопросам по налогам и сборам – 1 обращение (0,08 % от общего числа).

Обращения граждан, поступившие в июне 2025 года, были поставлены на контроль и находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления в соответствии с компетенцией. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В июне 2025 года на Портале ССТУ в электронном виде размещена информация о результатах рассмотрения 1068 обращений, поступивших в Управление.

В июне 2025 года на личный прием к руководству Управления обратился один налогоплательщик с вопросом о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налогов и пени, по существу изложенных вопросов даны подробные разъяснения.