Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в сентябре 2025 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в сентябре 2025 года поступило на рассмотрение – 1515 обращений граждан, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 11,07% (в сентябре 2024 года поступило 1364 обращения).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 933 обращения (61,58% от общего числа): 444 обращения (29,31% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 18 обращений (1,19% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 7 обращений (0,46% от общего числа) поступило через сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО); на бумажном носителе от заявителей поступило 75 обращений (4,95% от общего числа); 38 обращений (2,51% от общего числа) были перенаправлены в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в сентябре 2025 года, составляли обращения администрирования имущественных налогов – 515 обращений (33,99% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 237 обращений (15,64% от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога  – 118 обращений (7,79% от общего числа); по вопросам начисления и уплаты налога на имущество – 80 обращений (5,28% от общего числа); начисления и уплаты транспортного налога – 42 обращения (2,77% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 38 обращений (2,51 % от общего числа).

Немалую часть в текущем периоде составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 242 обращения (15,97% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 217 обращений (14,32% от общего числа), в основном к этой тематике отнесены запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

В сентябре 2025 года были актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 181 обращение (11,95% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 145 обращений (9,57% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 17 обращений (1,12% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 14 обращений (0,93% от общего числа); взыскания задолженности – 4 обращения (0,26% от общего числа); о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 1 обращение (0,07% от общего числа).

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 68 обращений (4,49% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Значительное количество писем содержало вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 54 обращения (3,56% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 52 обращения (3,43% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 50 обращений (3,30% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронной форме; также заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, а также по вопросам работы официального сайта ФНС России.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 45 обращений (2,97% от общего числа обращений). Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

В отчетном периоде также поступали обращения, содержащие вопросы несостоятельности (банкротства) – 25 обращений (1,65% от общего числа). В основном, эти обращения содержали запрос информации по юридическим и физическим лицам, находящимся в процедуре банкротства, а так же о работе финансовых управляющих.

В сентябре 2025 года оставались актуальными вопросы, касающиеся валютного контроля – 21 обращение (1,39% от общего числа обращений). Заявители сообщали о закрытии счета (вклада) в банке или иной организации финансового рынка, расположенного за пределами территории, о допущенных нарушениях валютного законодательства и получении определения об административном правонарушении.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в сентябре 2025 года, касались вопросов: налога на добавленную стоимость – 14 обращений (0,92% от общего числа); регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 13 обращений (0,86% от общего числа); предоставления архивных данных – 6 обращений (0,40% от общего числа); госпошлины – 4 обращения (0,26% от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 3 обращения (0,20% от общего числа); налога на прибыль – 2 обращения (0,13% от общего числа); надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства – 1 обращение (0,07% от общего числа); юридических, по налогам и сборам – 1 обращение (0,07% от общего числа).

В отчетном периоде поступило 1 обращение (0,07% от общего числа) о благодарности должностным лицам УФНС России по Новгородской области.

Обращения граждан, поступившие в сентябре 2025 года, были поставлены на контроль и находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления, в соответствии с компетенцией. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В сентябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1424 обращений, поступивших в Управление.

В сентябре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратились 3 гражданина по вопросам:

• юридического характера, касающиеся изменений налогового законодательства;
• о земельном налоге;
• о проведении мероприятий, направленных на профессиональное информирование и повышение налоговой грамотности учащихся в общеобразовательном учреждении.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения и заключен договор о сотрудничестве.