Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в ноябрь 2025 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в ноябре 2025 года поступило на рассмотрение – 2083 обращения, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 0,92% (в ноябре 2024 года поступило 2064 обращений).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 1326 обращений (63,66% от общего числа): 552 обращения (26,50% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 22 обращения (1,06% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 12 обращений (0,57% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 130 обращений (6,24% от общего числа); 41 обращение (1,97% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в ноябре 2025 года, составляли обращения администрирования имущественных налогов – 863 обращения (41,43% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 333 обращения (15,99% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 217 обращений (10,42 % от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 151 обращение (7,25% от общего числа); по вопросам начисления и уплаты налога на имущество – 119 обращений (5,71% от общего числа); начисления и уплаты транспортного налога – 43 обращения (2,06% от общего числа).

В ноябре 2025 года были актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 464 обращения (22,28% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 309 обращений (14,83% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 124 обращения (5,95% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 22 обращения (1,05% от общего числа); взыскания задолженности – 6 обращений (0,29% от общего числа); о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 3 обращения (0,14% от общего числа).

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 283 обращения (13,59% от общего числа), в основном к этой тематике отнесены запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Немалую часть в текущем периоде составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 195 обращений (9,36% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 49 обращений (2,35% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 44 обращения (2,11% от общего числа обращений). Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 41 обращение (1,97% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронной форме; также заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, а также по вопросам работы официального сайта ФНС России.

Значительное количество писем содержало вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 39 обращений (1,87% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

Кроме того, большую часть составляли вопросы контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 32 обращения (1,54% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в ноябре 2025 года, касались вопросов: регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 20 обращений (0,96% от общего числа); валютного контроля – 17 обращений (0,82% от общего числа обращений); несостоятельности (банкротства) – 14 обращений (0,67% от общего числа); налога на добавленную стоимость – 8 обращений (0,38% от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 5 обращений (0,24% от общего числа); предоставления архивных данных – 4 обращения (0,19% от общего числа); благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам УФНС России по Новгородской области – 2 обращения (0,10% от общего числа); налога на прибыль – 1 обращение (0,05% от общего числа); юридических, по налогам и сборам – 1 обращение (0,05% от общего числа).

В отчетном периоде в УФНС России по Новгородской области поступило 1 обращение (0,05% от общего числа) об обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера (бездействия) должностных лиц.

Обращения граждан, поступившие в ноябре 2025 года, были поставлены на контроль и находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления, в соответствии с компетенцией. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки (Приложение).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В ноябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1976 обращений, поступивших в Управление.

В ноябре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратился гражданин с вопросами о причине доначислений НДС и о порядке обжалования решений налогового органа.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения.