Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в декабре 2025 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в декабре 2025 года поступило на рассмотрение – 2242 обращения, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 36,62% (в декабре 2024 года поступило 1641 обращение).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 1659 обращений (74,00% от общего числа): 398 обращений (17,75% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 20 обращений (0,89% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 16 обращений (0,71% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 104 обращения (4,64% от общего числа); 45 обращений (2,01% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в декабре 2025 года, составляли обращения о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 678 обращений (30,24% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 531 обращение (23,68% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 86 обращений (3,84% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 52 обращения (2,32% от общего числа); взыскания задолженности – 5 обращений (0,22% от общего числа); о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 4 обращения (0,18% от общего числа).

В декабре 2025 года были актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 468 обращений (20,87% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 207 обращений (9,23% от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 88 обращений (3,93% от общего числа); интересовались начислением и уплатой налога на имущество – 82 обращения (3,65% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 50 обращений (2,23 % от общего числа); спрашивали про начисление и уплату транспортного налога – 41 обращение (1,83% от общего числа).

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 304 обращения (13,56% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Немалую часть в указанном периоде составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 260 обращений (11,60% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество писем содержало вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере, контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 127 обращений (5,66% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 97 обращений (4,33% от общего числа). В том числе встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 87 обращений (3,88% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 66 обращений (2,94% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 38 обращений (1,69% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронной форме и обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в декабре 2025 года, касались вопросов: налога на добавленную стоимость – 28 обращений (1,25% от общего числа); регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 21 обращение (0,94% от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 19 обращений (0,85% от общего числа); предоставления архивных данных – 17 обращений (0,76% от общего числа); налога на прибыль – 13 обращений (0,58% от общего числа); валютного контроля – 12 обращений (0,54% от общего числа обращений); юридических вопросов по налогам и сборам – 4 обращения (0,18% от общего числа); о применении патентной системы налогообложения – 1 обращение (0,04% от общего числа); налогообложения добычи полезных ископаемых – 1 обращение (0,04% от общего числа); а также благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам УФНС России по Новгородской области – 1 обращение (0,04% от общего числа).

Обращения граждан, поступившие в декабре 2025 года, были поставлены на контроль, находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления, и рассмотрены в установленные сроки (Приложение №2).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о результатах рассмотрения обращений ФНС России направлена в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В декабре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2034 обращений, поступивших в Управление.

В декабре 2025 года на личный прием к руководству Управления обратились
3 гражданина по вопросам:

• применения налога на добавленную стоимость;
• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• налоговых преференций и льгот физическим лицам.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.