Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в январе 2026 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в январе 2026 года поступило на рассмотрение – 1549 обращений, по сравнению с 2024 годом количество обращений увеличилось на 16,98% (в январе 2025 года поступило 1286 обращений).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 1152 обращения (74,37% от общего числа): 269 обращений (17,37% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 23 обращения (1,48% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 11 обращений (0,71% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 55 обращений (3,55% от общего числа); 39 обращений (2,52% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в январе 2026 года, составляли обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 343 обращения (22,14% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 264 обращения (17,04% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

В январе 2026 года были актуальными вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 249 обращений (16,07% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 169 обращений (10,91% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 57 обращений (3,68% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 22 обращения (1,42% от общего числа); взыскания задолженности – 1 обращение (0,06% от общего числа).

Немалую часть в указанном периоде составили обращения об администрировании имущественных налогов – 248 обращений (16,01% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 85 обращений (5,49% от общего числа); спрашивали про порядок начисления и уплаты транспортного налога – 65 обращений (4,20% от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 48 обращений (3,09% от общего числа); интересовались начислением и уплатой налога на имущество – 37 обращений (2,39% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 13 обращений (0,84 % от общего числа).

Значительное количество писем содержало вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 119 обращений (7,68% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 117 обращений (7,55% от общего числа). В том числе встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Заявители обращались по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 55 обращений (3,55% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 38 обращений (2,45% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

В январе 2026 года значительно возрос интерес к налогообложению добавленной стоимости (далее НДС) – 38 обращений (2,45% от общего числа). В своих обращениях заявители уведомляли о применении права на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, предусмотренного подпунктом 1 пункта 1 статьи 145 НК РФ, интересовались порядком применения НДС налогоплательщиками на УСН, а также смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 31 обращение (2,00% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Помимо этого, в Управление в январе 2026 года поступали обращения содержащие вопросы: регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 12 обращений (0,77% от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 11 обращений (0,71% от общего числа); валютного контроля – 11 обращений (0,71% от общего числа обращений); предоставления архивных данных – 4 обращения (0,26% от общего числа); юридических вопросов по налогам и сборам – 3 обращения (0,19% от общего числа); налога на прибыль – 1 обращение (0,06% от общего числа); налогообложения добычи полезных ископаемых – 1 обращение (0,06% от общего числа); налогообложения алкогольной продукции – 1 обращение (0,06% от общего числа).

В отчетном периоде в Управление поступило 3 обращения (0,19% от общего числа) об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера (бездействия) должностных лиц.

Все поступившие обращения были поставлены на контроль, находились на исполнении в структурных подразделениях Управления, и рассмотрены в установленные сроки (Приложение).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ в январе 2026 года размещена информация о результатах рассмотрения 1387 обращений, поступивших в Управление.

В январе 2026 года на личный прием к руководству Управления обратились 2 гражданина и 1 представитель организации. Во время приема были рассмотрены обращения, касающиеся контроля и надзора в налоговой сфере, а также предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа. По существу изложенных вопросов были даны подробные разъяснения действующего законодательства.