Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в феврале 2026 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в феврале 2026 года поступило на рассмотрение – 2025 обращений, по сравнению с 2025 годом количество обращений увеличилось на 37,58% (в феврале 2025 года поступило 1264 обращения).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 1574 обращения (77,74% от общего числа): 337 обращений (16,64% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 25 обращений (1,23% от общего числа) получено по телекоммуникационным каналам связи (ТКС); 6 обращений (0,30% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 74 обращения (3,65% от общего числа); 9 обращений (0,44% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств и налоговых органов (Приложение №1).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в феврале 2026 года, составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 719 обращений (35,51% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество обращений содержало вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 308 обращений (15,21% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

В феврале 2026 года были актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 296 обращений (14,62% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 122 обращения (6,02% от общего числа); направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 63 обращения (3,12% от общего числа); интересовались начислением и уплатой налога на имущество – 35 обращений (1,73% от общего числа); сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 2 обращения (0,10 % от общего числа); спрашивали про начисление и уплату транспортного налога – 74 обращения (3,65% от общего числа).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в феврале 2026 года, составляли обращения о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 258 обращений (12,74% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 216 обращений (10,67% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 14 обращений (0,69% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 23 обращений (1,13% от общего числа); взыскания задолженности – 3 обращения (0,15% от общего числа); о предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 2 обращения (0,10% от общего числа).

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 98 обращений (4,84% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронной форме и обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 86 обращений (4,25% от общего числа). В том числе встречались вопросы:

• регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• регистрация, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 75 обращений (3,70% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Значительное количество писем содержало вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере, контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 52 обращения (2,57% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 49 обращений (2,42% от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в феврале 2026 года, касались вопросов: налога на добавленную стоимость – 27 обращений (1,33% от общего числа); регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 26 обращений (1,28% от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 11 обращений (0,54% от общего числа); налога на прибыль – 4 обращения (0,20% от общего числа); валютного контроля – 11 обращений (0,54% от общего числа обращений); юридических вопросов по налогам и сборам – 3 обращения (0,15% от общего числа); государственная политика в налоговой сфере – 1 обращение (0,05% от общего числа); а также благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам УФНС России по Новгородской области – 1 обращение (0,05% от общего числа).

Обращения граждан, поступившие в феврале 2026 года, были поставлены на контроль, находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления, и рассмотрены в установленные сроки (Приложение №2).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о результатах рассмотрения обращений ФНС России направлена в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В феврале 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1912 обращений, поступивших в Управление.

В феврале 2026 года на личный прием к руководству Управления обратились 4 гражданина по вопросам:

• по вопросу общей системы налогообложения свободной экономической зоны;
• по вопросу отсрочки задолженности и банкротству;
• споры гражданско-правового характера.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.