Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в марте 2026 года

В УФНС России по Новгородской области в марте 2026 года поступило на рассмотрение 2678 обращений, по сравнению с 2025 годом количество обращений увеличилось на 40,58% (в марте 2025 года поступило 1905 обращений).

По сети интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 2496 обращений (93,2% от общего числа); 78 обращений (2,91% от общего числа) - через сервис «Обратиться в ФНС России», 16 обращений (0,60% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования», образованных на базе портала «Госуслуги»; на бумажном носителе от заявителей поступило 88 обращений (3,29% от общего числа) (Приложение №1).

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в марте 2026 года, составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 860 обращений (32,11% от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Существенный удельный вес обращений содержали вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 518 обращений (19,34% от общего числа). Заявителей интересовали причины возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени, возможности отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа.

В отчетном периоде поступали запросы, связанные с организацией работы с налогоплательщиками, – 390 обращений (14,56% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

В марте 2026 года были актуальными вопросы администрирования имущественных налогов – 262 обращения (9,78% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате, интересовались начислением и уплатой налога на имущество и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

По вопросам оказания услуг в электронном виде и пользования информационными ресурсами поступило от заявителей 180 обращений (6,72% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, в том числе в электронном виде, обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Заявители обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 88 обращений (3,29% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 87 обращений (3,25% от общего числа). В том числе встречались вопросы о:

• регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• регистрации, перерегистрации юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности.

Значительное количество сообщений касалось возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 70 обращений (2,61% от общего числа).

Кроме того, большую часть составляли вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере, контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 69 обращений (2,58% от общего числа обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в Управление в марте 2026 года, касались вопросов:

• несостоятельности (банкротства) – 40 обращений (1,49% от общего числа);
• налога на добавленную стоимость – 37 обращений (1,38% от общего числа);
• регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 24 обращения (0,90% от общего числа);
• налога на прибыль – 20 обращений (0,75% от общего числа);
• валютного контроля – 19 обращений (0,71% от общего числа обращений);
• запросы архивных данных – 6 обращений (0,22% от общего числа);
• госпошлины – 5 обращений (0,19% от общего числа);
• налога на добычу полезных ископаемых – 2 обращения (0,07% от общего числа);
• а также благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам УФНС России по Новгородской области– 1 обращение (0,04% от общего числа).

Обращения граждан, поступившие в марте 2026 года, были поставлены на контроль, находились на рассмотрении в структурных подразделениях Управления,  рассмотрены в установленные сроки (Приложение №2).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о результатах рассмотрения обращений ФНС России направлена в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ . В марте 2026 года на Портале ССТУ в электронном виде размещена информация о результатах рассмотрения 2521 обращения, поступивших в Управление.

В марте 2026 года на личный прием к руководству Управления обратились 5 граждан по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 2 обращения; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2 обращения; отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа –1 обращение.

По существу изложенных вопросов уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.