Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в мае 2026 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в мае 2026 года поступило на рассмотрение – 1588 обращений, по сравнению с 2025 годом количество обращений увеличилось на 16,17% (в мае 2025 года поступило 1367 обращений).

По сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» поступило – 1435 обращений (90,37% от общего числа): 48 обращений (3,02% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России», 81 обращение (5,10% от общего числа) получено от заявителей на бумажном носителе; 17 обращений (1,07% от общего числа) было перенаправлено в Управление из других ведомств; 7 обращений (0,44% от общего числа) поступило через федеральную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) и сервис «Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования» (ФГИС ДО), образованных на базе портала «Госуслуги».

Существенный удельный вес обращений, поступивших в Управление в мае 2026 года, составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 405 обращений (25,50 % от общего числа). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Значительное количество обращений содержало вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 228 обращений (14,36% от общего числа). Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов возникновения задолженности по имущественным налогам и страховым взносам, а также начисленным пени – 191 обращение (12,03% от общего числа); персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом, в том числе о формировании единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (далее – ЕНС) – 26 обращений (1,63% от общего числа); взыскания задолженности – 6 обращений (0,38% от общего числа). предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 3 обращения (0,19% от общего числа); учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей (розыск платежа) – 2 обращения (0,13% от общего числа).

В мае 2026 года оставались актуальными вопросы об организации работы с налогоплательщиками – 206 обращений (12,97% от общего числа), в том числе: запросы о выдаче справки о наличии банковских счетов, об учредителях юридических лиц, о предоставлении информации из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

Немалую часть в указанном периоде составили обращения об администрировании имущественных налогов – 173 обращения (10,89% от общего числа). Налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 97 обращений (6,11% от общего числа); запрашивали сведения о налоговых преференциях и льготах – 49 обращений (3,09% от общего числа); интересовались начислением и уплатой налога на имущество – 17 обращений (1,07% от общего числа); спрашивали про порядок начисления и уплаты транспортного налога – 6 обращений (0,38% от общего числа); интересовались о направлении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 4 обращения (0,25 % от общего числа).

Значительное количество писем содержало вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 155 обращений (9,76% от общего числа обращений), в том числе интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой или патентной систем налогообложения.

В мае 2026 года возрос интерес к вопросам налогообложения добавленной стоимости (далее НДС) – 88 обращений (5,54 % от общего числа). В своих обращениях заявители уведомляли о применении права на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, предусмотренного подпунктом 1 пункта 1 статьи 145 НК РФ, интересовались порядком применения НДС налогоплательщиками на УСН, а также смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Заявители обращались по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 74 обращения (4,66% от общего числа обращений). Обращения содержали информацию о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Оставались актуальными обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 70 обращений (4,41% от общего числа).  В том числе встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.

Значительно увеличилось количество заявлений по вопросам валютного контроля – 42 обращения (2,64% от общего числа обращений).

Кроме того, большую часть составляли вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 34 обращения (2,14% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Заметно увеличилось количество заявлений по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, и её применения – 30 обращений (1,89% от общего числа).

Также, в отчетном периоде поступали обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 25 обращений (1,57% от общего числа). Налогоплательщики предоставляли дополнительные документы и материалы, обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов, по работе официального сайта ФНС России.

Наблюдался повышенный интерес граждан к вопросу применения, а также начисления налога на прибыль – 16 обращений (1,01% от общего числа).

Помимо этого, в Управление в мае 2026 года поступали обращения содержащие вопросы: о возврате госпошлины – 15 обращений (0,95% от общего числа); несостоятельности (банкротства) – 6 обращений (0,38% от общего числа); предоставления архивных данных – 3 обращения (0,19% от общего числа); юридических вопросов по налогам и сборам – 2 обращения (0,13% от общего числа); налогообложения водного налога – 1 обращение (0,06% от общего числа).

В отчетном периоде в Управление поступило 12 обращений (0,76% от общего числа) об обжаловании решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера (бездействия) должностных лиц.

Имели место обращения с выражением признательности должностным лицам УФНС России по Новгородской области – 3 обращения (0,19% от общего числа).

Все поступившие обращения были поставлены на контроль, находились на исполнении в структурных подразделениях Управления, и рассмотрены в установленные сроки.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ в мае 2026 года размещена информация о результатах рассмотрения 1476 обращений, поступивших в Управление.