Дата публикации: 13.10.2014 16:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области во 3 квартале 2014 года поступило на рассмотрение 907 обращений граждан, из них – 388 (42,8 %) обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 158 (17,4 %) - через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшее количество обращений связано с начислением налогов на имущество физических лиц (296 обращений, или 32,6 %), транспортного (138 обращений, или 15,2 %) и земельного налогов (269 обращений, или 29,7 %). В основном, поступали Интернет – обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным обращениям Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
По вопросам обработки персональных данных поступило 18 заявлений, или 2 процента. Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
Весомую долю составили обращения граждан по вопросам налогообложения доходов физических лиц (31 обращение, или 3,4 % от общего числа). Так, заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов и правильности их исчисления налоговыми органами, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для его получения документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков. Налогоплательщикам предоставлены разъяснения по применению пп. 2 п.1 ст. 228 НК РФ, в частности, об обязанности физических лиц, получивших доход от продажи имущества, предоставить в налоговый орган декларацию по налогу на доходы не позднее 30 апреля.
Значительное количество обращений поступает по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (37 обращений, или 4,1 %). Как правило, граждане обращаются в связи с образованием задолженности в текущем периоде, поскольку текущие платежи по хронологии поступают в погашение задолженности по налогу за прошлые периоды. Всем обратившимся налоговые органы предоставили разъяснения. Так, в ряде случаев в результате рассмотрения обращений сформированы квитанции об оплате задолженности, произведено списание старой задолженности по Федеральному закону от 21.11.2011г. № 330.
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 13 обращений, или 1,4 %.Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о возврате излишне уплаченной суммы налога на имущество за 2013 год, о перерасчете налога на имущество и возврате переплаты на расчетный счет. Налогоплательщикам даны разъяснения в соответствии со ст.78 НК РФ.
Отдельные граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях в финансово-хозяйственной деятельности предприятий, индивидуальных предпринимателей, граждан. Поступило 15 обращений (1,7 %) - об уклонении от уплаты налогов в бюджет при осуществлении предпринимательской деятельности без применения ККТ, недостоверности декларируемых доходов, сдаче жилья в наем, привлечении наемных работников без трудоустройства. В результате оказанного содействия Инспекциями проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
По вопросам регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 7 обращений, или 0,8 %.
По вопросам предоставления налоговых льгот - 3 обращения, или 0,3 процента.
По вопросам получения и отказа от ИНН поступило 3 обращения (0,3 %). В частности, даны пояснения, что свидетельство о постановке на учет, выданное налоговым органом по прежнему месту жительства, замене не подлежит.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 49 обращений, или 5,4 процента.
По вопросам, связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 4 обращения (0,4 %).
По банкротству юридического лица - 1 обращение (или 0,1 %).
По вопросам пользования информационными ресурсами – 23 обращения, или 2,5 %. Так, граждане интересовались возможностью подключения к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Всем обратившимся направлены подробные разъяснения, как в целях безопасности для подключения к сервису необходимо лично получить реквизиты доступа (логин и пароль) в Инспекциях.
В течение 3 квартала 2014 года в адрес Управления поступило 10 обращений (1,1 % от общего количества), направленных на рассмотрение в пределах компетенции из региональных и федеральных органов государственной власти.
Письменные обращения граждан рассмотрены в соответствии со сроками, установленными налоговым законодательством.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также во всех Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В 3 квартале 2014 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 35 граждан, которым были даны подробные разъяснения.