Дата публикации: 07.06.2016 16:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области за май 2016 года поступило на рассмотрение 1442 обращения граждан, в том числе 239 (16,6 %) обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 62 (4,3 %) обращения – через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России.
В отчетном периоде специалистами УФНС России по Новгородской области и межрайонных ИФНС России по Новгородской области в установленный законодательством срок подготовлены ответы на 2479 обращений граждан. По состоянию на 01.06.2016 года 514 обращений находятся на рассмотрении. Отдельные обращения квалифицированы как повторные, либо аналогичные по содержанию, в качестве дополнения к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшее количество обращений связано с начислением налогов на имущество физических лиц (250 обращений, или 17,3 %), транспортного (91 обращение, или 6,3%) и земельного налогов (77 обращений, или 5,3 %). В основном, поступали Интернет – обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным обращениям Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 275 обращений, или 19,1% от общего количества. Так, заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов и правильности их исчисления налоговыми органами, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для его получения документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков. Один из нередко встречающихся вопросов - определение срока нахождения имущества в собственности с целью исчисления размера налоговой базы по НДФЛ.
Высокую заинтересованность граждан вызывают вопросы, связанные с налогообложением субъектов малого бизнеса –217 обращений (15 %).
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 118 обращений, или 8,1%. Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о перерасчете налогов и возврате переплаты на расчетный счет. Налогоплательщикам даны разъяснения в соответствии со ст. 78 НК РФ.
Актуальной темой среди вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, остается предоставление налоговых льгот и снижение ставок по имущественным налогам для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий граждан. По данной тематике поступило 129 обращений, или 8,9 % от общего количества.
Поступают обращения по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (26 обращение, или 1,8 %).
Часть налогоплательщиков обращалась по вопросам обработки персональных данных (10 обращений, или 0,7%). Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 121 обращение, или 8,4 процента.
По налогу на добавленную стоимость - 10 обращений (0,7 %).
В мае 2016 года поступило 5 обращений (0,3 %) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Основными предметами налоговых споров являлись: требование отменить либо изменить решение инспекции, принятое по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, несогласие с доначислениями налогов по существу, наличие обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения, отсутствие вины налогоплательщика во вменяемом ему правонарушении.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, налоговыми органами Новгородской области рассмотрены и исполнены в установленный законодательством Российской Федерации срок.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также во всех Инспекциях области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
Исполнение государственной услуги по своевременному рассмотрению обращений граждан является одним из основных направлений деятельности налоговых органов и находится на постоянном контроле Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и межрайонных ИФНС по Новгородской области ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В мае 2016 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 40 граждан, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.