Дата публикации: 06.10.2016 09:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области за сентябрь 2016 года поступило на рассмотрение 2236 обращений граждан, в том числе 451 (20,2%) обращение направлено по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 90 (4%) обращений – через сервис «Обратиться ФНС России» сайта ФНС России.
В отчетном периоде специалистами УФНС России по Новгородской области (далее – Управление) и межрайонных ИФНС России по Новгородской области в установленный законодательством срок подготовлены ответы на 1718 обращений граждан. По состоянию на 01.10.2016 года 230 обращений находятся на рассмотрении. Отдельные обращения квалифицированы как повторные, либо аналогичные по содержанию, в качестве дополнения к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшую заинтересованность вызывают вопросы, связанные с начислением налогов на имущество физических лиц (520 обращений, или 23,3%), транспортного (216 обращение, или 9,7%) и земельного налогов (181 обращение, или 8,1%). В основном, поступали Интернет – обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным обращениям Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
Актуальной темой среди вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, остается предоставление налоговых льгот и снижение ставок по имущественным налогам для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий граждан. По данной тематике поступило 292 обращения, или 13,1% от общего количества.
По вопросам, связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса, поступило 218 обращений, или 9,7% от общего количества.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц - 158 обращений, или 7,1% от общего количества. Так, заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов и правильности их исчисления налоговыми органами, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для его получения документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков. Один из нередко встречающихся вопросов - определение срока нахождения имущества в собственности с целью исчисления размера налоговой базы по НДФЛ.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 168 обращений (7,5% от общего количества).
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 87 обращений, или 3,9% от общего количества. Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о перерасчете налогов и возврате переплаты на расчетный счет. Налогоплательщикам даны разъяснения в соответствии со ст. 78 НК РФ.
Поступают обращения по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (38 обращений, или 1,7%).
Часть налогоплательщиков обращалась по вопросам обработки персональных данных (16 обращений, или 0,7%). Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
По налогу на добавленную стоимость – 15 обращений (0,7%).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами УФНС России по Новгородской области и межрайонных ИФНС России по Новгородской области в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, налоговыми органами Новгородской области рассмотрены и исполнены в установленный законодательством Российской Федерации срок.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в Межрайонных ИФНС России по Новгородской области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
Исполнение государственной услуги по своевременному рассмотрению обращений граждан является одним из основных направлений деятельности налоговых органов и находится на постоянном контроле Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и межрайонных ИФНС по Новгородской области ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В сентябре 2016 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 42 гражданина, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.