Дата публикации: 12.01.2017 12:08 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области за декабрь 2016 года поступило на рассмотрение 4015 обращений граждан, в том числе 1041 (или 25,9 % от общего количества) обращение направлено по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 88 (или 2,2 % от общего количества) обращений – через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России.
В отчетном периоде специалистами УФНС России по Новгородской области и межрайонных ИФНС России по Новгородской области в установленный законодательством срок подготовлены ответы на 3473 обращения граждан. По состоянию на 01.01.2017 года 1355 обращений находятся на рассмотрении. Отдельные обращения квалифицированы как повторные, либо аналогичные по содержанию, в качестве дополнения к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшее количество обращений связано с начислением налогов на имущество физических лиц (1070 обращений, или 26,7 %), транспортного (625 обращений, или 15,6 %) и земельного налогов (513 обращений, или 12,8 %). В основном, поступали обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным заявлениям Управлением и Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 362 обращения, или 9 процентов.
Актуальной темой среди вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, остается предоставление налоговых льгот и снижение ставок по имущественным налогам для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий граждан. По данной тематике поступило 350 обращений, или 8,7 % от общего количества.
Высокую заинтересованность граждан вызывают вопросы, связанные с налогообложением субъектов малого бизнеса –183 обращения (4,6 %).
По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 176 обращений (4,4 % от общего количества). Заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов и правильности их исчисления налоговыми органами, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для его получения документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков. Один из нередко встречающихся вопросов - определение срока нахождения имущества в собственности с целью исчисления размера налоговой базы по НДФЛ.
Поступают обращения по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (138 обращений, или 3,4 %).
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 105 обращений, или 2,6 процента. Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о перерасчете налогов и возврате переплаты на расчетный счет. Налогоплательщикам даны разъяснения в соответствии со ст. 78 Налогового кодекса Российской Федерации.
Часть налогоплательщиков обращалась по вопросам обработки персональных данных (25 обращений, или 0,6 %). Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
В декабре 2016 года поступило 3 обращения (0,1 %) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Основными предметами налоговых споров являлись: требование отменить либо изменить решение инспекции, принятое по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, несогласие с доначислениями налогов по существу, наличие обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения, отсутствие вины налогоплательщика во вменяемом ему правонарушении.
Также граждане проявляют интерес к нарушениям налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов при осуществлении предпринимательской деятельности, недостоверности декларируемых доходов, применении схем «конвертных» выплат заработной платы работникам. Всего по данной тематике поступило 8 обращений, или 0,02 % от общего количества. В результате оказанного содействия Межрайонными ИФНС России проведены необходимые контрольные мероприятия и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
По всем поступившим заявлениям граждан специалистами налоговых органов Новгородской области в установленные сроки даны исчерпывающие письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. Также в налоговых органах области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
Исполнение государственной услуги по своевременному рассмотрению обращений граждан является одним из основных направлений деятельности налоговых органов и находится на постоянном контроле Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и межрайонных ИФНС по Новгородской области ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В декабре 2016 года в адрес Управления поступило 40 (35,4 % от 113 обращений, поступивших в Управление) обращений, направленных на рассмотрение в пределах компетенции из региональных и федеральных органов государственной власти.
В декабре 2016 года запросов о представлении информации о деятельности налогового органа в Управление не поступало.
В декабре 2016 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 26 граждан, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.